Télésecrétaire

📞 1. Gestion des appels téléphoniques Répondre aux appels entrants au nom de l’entreprise

Filtrer les appels et transférer aux bons interlocuteurs

Prendre des messages et assurer le suivi

Gérer les urgences et les priorités

📅 2. Gestion d’agenda Planifier et confirmer des rendez-vous

Gérer les annulations et modifications

Organiser des réunions et des visioconférences

📨 3. Gestion administrative Rédaction et mise en forme de documents (courriers, comptes-rendus, devis…)

Gestion des emails (tri, réponses, suivi)

Classement numérique, archivage, mise à jour de dossiers

💼 4. Assistance commerciale Saisie de devis, factures, commandes

Suivi des clients et relances administratives

Préparation de documents commerciaux

🔎 5. Support organisationnel Coordination avec les équipes internes et partenaires

Transmission et circulation de l’information

Aide à la planification et à l’organisation générale

🧾 6. Tâches comptables simples (selon compétences) Précomptabilité : saisie de factures, notes de frais

Classement des pièces comptables

Suivi des paiements et relances simples

💬 7. Relation client Accueil téléphonique chaleureux et professionnel

Informations générales aux clients

Gestion de la satisfaction client