Ikram Haddou

@Ikram3

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Chargée de Relation Client (Appels entrants et sortants) - Français Natif

Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Vous manquez de temps pour répondre à vos clients et vous cherchez une personne fiable et autonome à qui déléguer cette tâche cruciale ? Vous êtes au bon endroit.

Plus qu'une simple prestataire d'exécution, mon objectif est de devenir une véritable alliée de confiance pour votre entreprise. Je vous propose une collaboration fluide et durable pour vous soulager au quotidien, tout en offrant à vos clients une assistance de haute qualité.

🎯 CE QUE JE PRENDS EN CHARGE POUR VOUS

  • 📞 Gestion de vos appels (entrants ou sortants) : Élocution soignée, accueil chaleureux et professionnalisme garanti.
  • 💻 Gestion de vos messageries : E-mails, chats en direct, réseaux sociaux (réponses rapides avec une orthographe irréprochable).

✨ POURQUOI ME FAIRE CONFIANCE ?

  • Une patience à toute épreuve : Mon expérience dans l'enseignement m'a appris à faire preuve d'une grande pédagogie, à expliquer les choses avec calme et à désamorcer facilement les situations tendues.
  • 100 % Autonome : Parfaitement habituée au télétravail, je m'adapte très vite à vos outils et j'assimile rapidement vos consignes.
  • Français et orthographe irréprochables : De langue maternelle française, je garantis des échanges écrits professionnels, fluides et sans la moindre faute pour préserver l'image de marque de votre entreprise.
  • Grande disponibilité et réactivité : Je suis très présente et je réponds rapidement à vos messages. Disponible 6 jours sur 7, j'assure un suivi continu et rassurant pour vous comme pour vos clients.

L'objectif est simple : que vos clients se sentent écoutés et satisfaits, pendant que vous pouvez enfin souffler et vous concentrer sur le développement de votre activité.

N'hésitez pas à m'envoyer un message pour me parler de vos besoins et de votre projet. J'ai hâte de construire avec vous une belle collaboration !


Portfolio


Mes services

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Vendeur depuis juin 2026



Compétences

  • Satisfaction client
  • Recherche de clients
  • Sens de l'organisation
  • Communication efficace
  • Écoute active
  • Fiabilité
  • Service client
  • Aide administrative
  • Bilingue
  • Correction de textes

Expériences professionnelles

  • Cours particuliers (français) à domicile - janv. 2026 - juil. 2026
  • AVS (auxiliaire de vie scolaire) EFIR école française internationale de Riyad - mai 2025 - juin 2025
    Remplacer une AVS à plusieurs reprises durant l'année (entrecoupé)
  • Professeur de français (primaire) ECAF Ecole de Cité Académique française - sept. 2024 - déc. 2024

Diplômes et certifications

  • Niveau L1 validé - Licence LEA (Anglais-Arabe) Université de Lorraine (Nancy)  ‐ juin 2026
  • Le PSC1 (Prévention et Secours Civiques de niveau 1) Centre  ‐ févr. 2024
  • Baccalauréat général EFIR école française internationale de Riyad  ‐ sept. 2023