@InesNajai

  • Performance
  • Avis positifs 0
  • Avis négatifs 0

Temps de réponse : —

Assistante commerciale & support client à distance

Assistante commerciale et support client à distance, j'accompagne les entrepreneurs, indépendants et petites entreprises dans la gestion de leur relation client et de leurs back-office.

Sérieuse, organisée et réactive, je vous aide sur :

  • Gestion des emails clients
  • Support client (mail / chat)
  • Suivi des commandes
  • Relances clients
  • Mise à jour CRM
  • Taches administratives commerciales

Je travail à distance, je m'adapte rapidement à vos outils et vos méthodes, et je vous fais gagner du temps tout en améliorant l'expérience de vos clients.

Compétences

  • Gestion du service client
  • Support client
  • Relation client
  • Gestion des outils de crm
  • Emails transactionnels
  • Email marketing
  • Automatisation d'emailing
  • Aide administrative
  • Gestion des retours clients

Portfolio

Expériences professionnelles

  • Conseillère commerciale / Assistante commerciale Auchan retail - Depuis août 2020
    Gestion de la relation client et accompagnement au quotidien. Traitement des emails clients et suivi des commandes. Relances clients, gestion des retours et taches administratives. Travail orienté satisfaction client et respect des délais.

Diplômes et certifications

  • BTS managment commercial opérationnel IPCEM  ‐ mai 2023

Mes services

Commande en cours 0

Vente au total 0

Vendeur depuis janv. 2026