Assistante commerciale & support client à distance

Assistante commerciale et support client à distance, j'accompagne les entrepreneurs, indépendants et petites entreprises dans la gestion de leur relation client et de leurs back-office.

Sérieuse, organisée et réactive, je vous aide sur :

Gestion des emails clients
Support client (mail / chat)
Suivi des commandes
Relances clients
Mise à jour CRM
Taches administratives commerciales

Je travail à distance, je m'adapte rapidement à vos outils et vos méthodes, et je vous fais gagner du temps tout en améliorant l'expérience de vos clients.

Portfolio

Assistance commerciale et support client à distance.
Gestion des emails clients, suivi des commandes, traitement des demandes SAV, relances clients et aide administrative.
Travail organisé, réactif et orienté satisfaction client.

Compétences

Emails transactionnels
Email marketing
Automatisation d'emailing
Aide administrative

Expériences professionnelles

Conseillère commerciale / Assistante commerciale Auchan retail - Depuis août 2020
Gestion de la relation client et accompagnement au quotidien. Traitement des emails clients et suivi des commandes. Relances clients, gestion des retours et taches administratives. Travail orienté satisfaction client et respect des délais.

Diplômes et certifications

BTS managment commercial opérationnel IPCEM ‐ mai 2023