@Isae
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Bonjour, j'aime l'idée de chercher comment répondre à votre besoin
Si vous êtes arrivé(e) sur mon profil, vous êtes peut-être au bon endroit 🙂. Bienvenue! Je dispose d'une expérience significative en entreprise (22 ans) m'ayant permis d'acquérir un bagage solide sur les différentes thématiques décrites. Sur les missions confiées, mon leitmotiv : la satisfaction clients voire l'effet waouh. Ce qui me caractérise : mon professionnalisme (un des feed-back de mes responsables), ma recherche permanente d'amélioration continue. Si votre besoin correspond à l'une des ailes à mon arc, je serais ravie de croiser votre chemin et vous apporter une solution. En cas de doute, n'hésitez pas à me contacter pour que nous regardions cela ensemble. A bientôt, j'espère.
Compétences
- Relation client
- Cours de bureautique
- Microsoft Excel
- Correction de copies
- Relecture et correction
Expériences professionnelles
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Chargée de Projet
Groupama -
Depuis févr. 2025
Suite à audit, travaux sur l'amélioration du système d'objection des commerciaux. En coordination du projet, structuration et pilotage Rédaction de documentation et compte-rendu -
Membre de Jury de concours
Roboteck -
Depuis juin 2023
J'ai eu la chance de participer à la finale du concours Roboteck (discipline technologie). -
Animation de formations bureautique (excel)
Groupama -
Depuis janv. 2022
-
Chargée de projet fidélité
Groupama -
Depuis janv. 2019
On m'a confié la mission de mettre en œuvre le programme fidélité et l'implémenter dans les systèmes (mise en place + run). => Intervention sur les aspects stratégiques et opérationnels en transversalité en collaboration avec les équipes métier. -
Mise en place d'un portail de résultats des ventes
Groupama -
Depuis janv. 2016
J'interviens ici en MOA (rédaction de cahier des charges, documentation fonctionnelle (parfois technique) et tests / recettes) Support des utilisateurs, je réponds aux questions / réclamations (avec pédagogie ou diplomatie selon les cas) -
Développement de suivis de résultats commerciaux
Groupama -
Depuis janv. 2008
Création de programmes (totalement) automatisés (excel, vba, access) Différents outils d'accès à la donnée (actuellement cognos query) -
Mise en place d'un référentiel de données
Groupama -
Depuis janv. 2008
Domaine couvert : Parcours avant-vente à la réalisation (nb et business) J'accompagne des utilisateurs (autres chargés d'études inclus) dans l'exploitation de ces données Identifiée référente outils, j'aide à la résolution de problèmes access / excel -
Chargée d'études de performance commerciale
Groupama -
Depuis juin 2004
Mise en place et analyses de KPI Etudes de performances commerciales Suivi de performances e-commerce, études profils internautes Bilan d'opérations d'acquisition (ROI), études de comportements clients Création de graphiques excel -
Refonte du site intranet
EADS -
mai 2001 - juil. 2021
Diagnostic Enquête utilisateurs Rédaction des préconisations Développement
Diplômes et certifications
- Gérer un portefeuille de projets ECEMA ‐ oct. 2024
- ERP et Modélisation de processus (BPMN) MOOC ‐ août 2017
- Réviser les fondamentaux de la statistique avec le logiciel R MOOC ‐ août 2016
- Master Statistique et Econométrie UT1 et Université Paul Sabatier (Toulouse) ‐ juin 2003
Mes services
Commande en cours 0
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Vendeur depuis sept. 2025
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Je vais vous accompagner sur excel / access / audit de vos outils bureautiques
IsaeÀ partir de 101,94 $US
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Je vais relire et corriger vos textes
IsaeÀ partir de 382,28 $US
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Je vais travailler avec vous la rédaction de retours d'avis clients
IsaeÀ partir de 63,71 $US
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Je vais vous débloquer si vous avez un problème sur Excel
IsaeÀ partir de 25,49 $US