Bonjour, j'aime l'idée de chercher comment répondre à votre besoin
Si vous êtes arrivé(e) sur mon profil, vous êtes peut-être au bon endroit 🙂. Bienvenue!
Je dispose d'une expérience significative en entreprise (22 ans) m'ayant permis d'acquérir un bagage solide sur les différentes thématiques décrites.
Sur les missions confiées, mon leitmotiv : la satisfaction clients voire l'effet waouh.
Ce qui me caractérise : mon professionnalisme (un des feed-back de mes responsables), ma recherche permanente d'amélioration continue.
Si votre besoin correspond à l'une des ailes à mon arc, je serais ravie de croiser votre chemin et vous apporter une solution. En cas de doute, n'hésitez pas à me contacter pour que nous regardions cela ensemble. A bientôt, j'espère.
Chargée de Projet
Groupama -
Depuis févr. 2025
Suite à audit, travaux sur l'amélioration du système d'objection des commerciaux.
En coordination du projet, structuration et pilotage
Rédaction de documentation et compte-rendu
Membre de Jury de concours
Roboteck -
Depuis juin 2023
J'ai eu la chance de participer à la finale du concours Roboteck (discipline technologie).
Animation de formations bureautique (excel)
Groupama -
Depuis janv. 2022
Chargée de projet fidélité
Groupama -
Depuis janv. 2019
On m'a confié la mission de mettre en œuvre le programme fidélité et l'implémenter dans les systèmes (mise en place + run). => Intervention sur les aspects stratégiques et opérationnels en transversalité en collaboration avec les équipes métier.
Mise en place d'un portail de résultats des ventes
Groupama -
Depuis janv. 2016
J'interviens ici en MOA (rédaction de cahier des charges, documentation fonctionnelle (parfois technique) et tests / recettes)
Support des utilisateurs, je réponds aux questions / réclamations (avec pédagogie ou diplomatie selon les cas)
Développement de suivis de résultats commerciaux
Groupama -
Depuis janv. 2008
Création de programmes (totalement) automatisés (excel, vba, access)
Différents outils d'accès à la donnée (actuellement cognos query)
Mise en place d'un référentiel de données
Groupama -
Depuis janv. 2008
Domaine couvert : Parcours avant-vente à la réalisation (nb et business)
J'accompagne des utilisateurs (autres chargés d'études inclus) dans l'exploitation de ces données
Identifiée référente outils, j'aide à la résolution de problèmes access / excel
Chargée d'études de performance commerciale
Groupama -
Depuis juin 2004
Mise en place et analyses de KPI
Etudes de performances commerciales
Suivi de performances e-commerce, études profils internautes
Bilan d'opérations d'acquisition (ROI), études de comportements clients
Création de graphiques excel
Refonte du site intranet
EADS -
mai 2001 - juil. 2021
Diagnostic
Enquête utilisateurs
Rédaction des préconisations
Développement
Diplômes et certifications
Gérer un portefeuille de projetsECEMA ‐
ERP et Modélisation de processus (BPMN)MOOC ‐
Réviser les fondamentaux de la statistique avec le logiciel RMOOC ‐
Master Statistique et EconométrieUT1 et Université Paul Sabatier (Toulouse) ‐