Service clients whatsap-email 6jrs/7

Bonjour, moi c'est Janvier, entrepreneur sérieux basé à Bujumbura, disponible et réactif.

Je m'occupe de votre Service Client pour que vous ne perdiez plus de clients à cause de messages sans réponse.

CE QUE JE FAIS POUR VOUS : ✓ Je réponds à vos clients sur WhatsApp Business ✓ Je réponds à vos emails avec politesse et professionnalisme ✓ Je gère vos DM Instagram/Facebook ✓ Je note toutes les demandes dans un tableau google sheetss ✓ Disponible 6jrs/7, réponse rapide, français impeccable et poli

POUR QUI : Boutiques Shopify, Petits commerçants, Coachs, Agences qui n'ont pas le temps de répondre.

MON OFFRE D'ESSAI : 1 jour d'essai pour 15€ seulement. Si vous êtes content, on continue en abonnement

Mon WhatsApp : +257 71230658 Ponctuel, discret et efficace.

À très vite ! Janvier

Portfolio

Contexte :
Boutique e-commerce basée à Bujumbura recevant +30 demandes clients / jour sur WhatsApp, Email et Instagram. Problème : retards de livraison, demandes de retour non suivies, perte de clients.Ma mission :
J'ai mis en place un système de suivi SAV complet et réactif pour structurer toutes les demandes.Ce que j'ai fait concrètement :Création d'un tableau de suivi Google Sheets pro (Janvier 2026)Centralisation des commandes #BJ-2026-101 à #BJ-2026-107Tri par canal : WhatsApp, Email, InstagramClassification des problèmes : Livraison en retard, Demande retour, Question produitSuivi des statuts avec code couleur : Résolu / En cours / En attenteObjectif tenu : Temps de réponse moyen < 35 minutesRésultat :
100% des demandes tracées, 0 commande perdue, clients rassurés et fidélisés. Le client a pu voir en temps réel où en était son SAV.Outils utilisés : Google Sheets, WhatsApp Business, Email, Instagram DMService 100% confidentiel

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Je vais gerer ton SAV e-commerce Shopify 6jr/7, WhatsApp Email Response moins d'1H

À partir de 30,46 $US

Compétences

Suivi de projet
Shopify
Service client
Aide administrative
SAV
Coaching relation client

Expériences professionnelles

Support client, E-commerce & SAV Shopify JANVIER Freelance - Support Client - Depuis janv. 2024
Support business en ligne et boutiques : Shopify, Wix, WordPress, Instagram Shop. J'aide les e-commerces à garder les clients à cause d'un SAV lent ou sans réponse.- Gestion complète WhatsApp, Email, Instagram, Réponses rapides 7j/7