Assistante administrative & support e-commerce freelance | Gestion emails et service client

Bonjour et bienvenue sur mon profil 😊

Assistante administrative et support e-commerce, j’accompagne les entrepreneurs et petites entreprises dans la gestion de leurs tâches administratives et digitales afin de leur faire gagner du temps et en sérénité. Forte de plus de 8 ans d’expérience en gestion de dossiers, relation client et coordination, j’ai développé rigueur, sens de l’organisation et autonomie, notamment en télétravail.

Je peux vous accompagner dans : ✔ Gestion et organisation des emails ✔ Support client (SAV, suivi commandes, réponses aux demandes) ✔ Création de site e-commerce sur Shopify ou Wix ✔ Intégration et mise à jour de fiches produits ✔ Coordination et tâches administratives diverses

Professionnelle, réactive et discrète, je m’adapte à vos besoins et à vos méthodes de travail.

Je propose également des collaborations test afin de démarrer sereinement.

N’hésitez pas à me contacter avant toute commande pour échanger sur votre projet 😊

Compétences

Canva
Shopify
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Réseaux sociaux
Gestion du service client

Expériences professionnelles

Adjoint administratif hospitalier Hôpital - Depuis oct. 2023
Gestion et suivi de dossiers patients dans différents services Coordination avec différentes unités médicales Planification et organisation de rendez-vous Mise en forme et correction de comptes rendus médicaux
E-commerce E-commerce - Depuis janv. 2022
Création complète d’une boutique en ligne (Shopify, Wix) Création du logo et de l’identité visuelle Gestion des achats Création de contenus et animation des réseaux sociaux Gestion des commandes et du back-office (produits, fiches)
Conseillère service client Société Orkyn - févr. 2017 - déc. 2021
Gestion nationale de demandes clients/patients Suivi de dossiers complexes et gestion des urgences Coordination entre équipes et partenaires Formation collaborateurs et création de supports Travail en autonomie et télétravail
Agent de voyage Réseau Selectour / Fram - févr. 2014 - juil. 2016
Organisation de voyages sur mesure Réservation vols, hôtels, transports et prestations complémentaires Gestion administrative des dossiers (contrats, facturation, paiements) Utilisation des systèmes GDS (Amadeus / Galileo)