Assistante Virtuelle | Emails & Tchat | Matériaux BTP - Pas d'appels

Bonjour 👋 Je suis Jocelyne, votre assistante virtuelle à l'écrit. 🔴 IMPORTANT : Je ne prends PAS d'appels téléphoniques. Je travaille UNIQUEMENT par : Email, Tchat, WhatsApp écrit, Messenger✅ Ce que je fais très bien pour vous :Gestion & réponse emails clients (SAV)Gestion tchat / Messenger / WhatsApp écritSaisie catalogue matériaux sur Excel / Google SheetSuivi commandes & devis reçus par mailClassement et tri de boîte mail✅ Idéal si vous êtes : Quincaillerie, BTP, Vente matériaux, E-commerce ✅ Outils : Gmail, Excel, Google Sheet, CanvaRapide, discrète, Français correct.

Portfolio

Projet exemple réalisé pour démontrer mes compétences en tant qu'Assistante Virtuelle BTP.✅ Image 1 : Catalogue Matériaux de Construction sur Excel20 produits avec références, prix en Ar, stock, fournisseur, alerte stock faibleOrganisation pro, tri par catégorie (ciment, fer, tôle, carrelage...)Idéal pour quincaillerie et entreprise BTP✅ Image 2 : Suivi Emails Clients (SAV 100% à l'écrit)Tableau de suivi des demandes reçues par mail/tchatStatut : Devis envoyé / Livré / TraitéAucun appel téléphonique - Uniquement gestion écriteOutils utilisés : Excel, Google Sheet, Gmail
Compétences : Gestion de stock, service client par écrit, organisation.⚠️ Service disponible uniquement par Email / Tchat / WhatsApp écrit.

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Expériences professionnelles

Accueil et conseil clients (matériaux de construct XBAT - mars 2018 - juil. 2021
Accueil et conseil clients (matériaux de construction)Rédaction de devis et suivi des commandes par emailGestion des demandes clients par écrit (mail/tchat)Mise à jour catalogue produits sur Excel Compétences : Relation client, Excel, devis

Diplômes et certifications

Licence en Gestion et Communication Université d'Antananarivo Madagascar ‐ sept. 2016