Juba Smaili

@Juba_Assistant

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Je vais gérer votre SAV (Gmail, Shopify) et vos réseaux sociaux

Bonjour et bienvenue sur mon profil ! 👋

​#Je m'appelle Juba et je suis votre assistant virtuel dédié à l'excellence de votre service client et à la gestion de votre présence digitale. 🚀

​⬛Pourquoi travailler avec moi ? Parce qu'une entreprise qui réussit est une entreprise qui écoute ses clients. Mon rôle est de transformer chaque message en une opportunité de fidélisation, tout en vous libérant du temps pour vous concentrer sur votre croissance.

​⬛Mes domaines d'expertise :

​⚫Gestion SAV Multi-plateformes : Je prends en charge vos boîtes Gmail, ainsi que vos messages privés (DM) et commentaires sur Instagram et Facebook et Shopify . Chaque demande reçoit une réponse rapide et pertinente. 📩

​⚫Maîtrise Linguistique (FR/EN) : Je rédige avec une orthographe irréprochable en Français et je maîtrise l'Anglais pour accompagner vos clients internationaux. 🌍

​⚫Réactivité & Engagement : Dans le monde du digital, chaque minute compte. Je m'engage à une réactivité maximale pour maintenir un taux de satisfaction élevé. ⏱️

​⚫Efficacité & Organisation : Gestion des litiges, suivi des commandes, et tri des priorités avec une rigueur absolue. 🛠️

​⚫Confidentialité Totale : Le respect de vos données et du secret professionnel est ma priorité absolue. Vos accès sont en sécurité. 🔒

​⬛Que vous soyez un e-commerçant sur Shopify, un infopreneur ou un créateur de contenu, je m'adapte à vos processus de travail pour devenir votre bras droit de confiance.

​📞Contactez-moi dès maintenant via le chat pour discuter de votre projet. Je suis prêt à relever vos défis ! 🤝


Compétences

  • Gestion du service client
  • Réseaux sociaux
  • Support client
  • Gestion des plateformes e-commerce
  • Shopify


Expériences professionnelles

  • Assistant Virtuel & Gestion SAV E-commerce Indépendant / Freelance - Depuis juin 2024
    Gestion SAV e-commerce : expert Gmail pour le support client et Shopify pour le suivi des commandes/retours. Modération et animation de communautés sur Instagram, Facebook et TikTok (réponses aux messages et commentaires).

Diplômes et certifications

  • Baccalauréat Éducation Nationale  ‐ juin 2025

Mes services

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Vendeur depuis avr. 2026