@KeliaWilk

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Assistante virtuelle | Support client & organisation | FR/EN

Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Je suis assistante virtuelle bilingue français-anglais, spécialisée dans la communication client, le support administratif et l'organisation.

J'ai acquis mon expérience en travaillant dans plusieurs auberges de jeunesse à l'étranger ainsi que dans une entreprise de co-living. Ces expériences m'ont appris à gérer les demandes des clients, coordonner différentes tâches, communiquer avec des équipes internationales et trouver des solutions face aux imprévus.

Ce que je peux vous apporter :

  • Gestion des emails et communication avec vos clients
  • Assistance administrative et organisation quotidienne
  • Suivi des demandes, réservations et plannings
  • Communication avec les voyageurs en français et en anglais
  • Coordination et suivi de tâches

Je suis particulièrement à l'aise dans les secteurs de l'hôtellerie, du tourisme et de l'hébergement, mais je serais également ravie d'accompagner des indépendants et des petites entreprises dans leur activité quotidienne.

Organisée, autonome et attentive aux détails, j'aime faciliter le travail des autres et assurer une communication claire et efficace.

N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins !

À bientôt, Kélia



Mes services

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Vendeur depuis oct. 2026



Compétences

  • Communication efficace
  • Gestion des imprévus
  • Gestion des priorités
  • Sens de l'organisation
  • Saisie de données
  • Service client
  • Google Docs
  • Google Sheets
  • Aide administrative
  • Bilingue

Expériences professionnelles

  • Employée polyvalente restauration rouge DO - janv. 2021 - oct. 2026
    Expérience en restauration sur plusieurs périodes depuis 2022. Accueil et service client, prise et suivi des commandes, encaissement, préparation en cuisine, coordination avec l'équipe et gestion des priorités lors des périodes de forte activité.
  • Community manager SharedEasy - déc. 2025 - mars 2026
    Volontariat en co-living : gestion des demandes des résidents, communication via Slack, coordination avec les équipes de ménage et de gestion, résolution de conflits, suivi des problèmes quotidiens et organisation d'événements communautaires.
  • Réceptionniste & animatrice d'activités Auberges internationales - janv. 2025 - déc. 2025
    Trois missions de volontariat de quelques mois en auberges à Barcelone, Palerme et Ao Nang. Accueil des voyageurs, gestion des arrivées et départs, attribution des chambres, communication client, résolution d'imprévus et organisation d'activités.

Diplômes et certifications

  • Licence de Psychologie Université Paris Nanterre  ‐