Laura Capelle

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Professionnel Service client pour e-commerçants et formateurs en ligne

Bonjour, moi c'est Laura 😊

Je gère le service client des entrepreneurs en ligne, pour qu'ils puissent se concentrer sur leur business.

Mon expérience : • 18 mois responsable du service client d'un business de formation en ligne (mails, messagerie, suivi des clients) • 6 ans chargée de clientèle chez DS Fitness (demandes, réclamations, situations délicates)

Je réponds vite, avec un ton chaleureux et professionnel, et je transforme les clients mécontents en clients fidèles.

Vous me donnez accès à votre boîte mail ou messagerie, je m'occupe du reste. Écrivez-moi pour en parler 😊

Mes services

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Vendeur depuis août 2026

Compétences

  • Écoute active
  • Écoute et conseils
  • Communication efficace
  • Relations de confiance
  • Sens du service
  • Service client
  • Aide administrative
  • Assistance informatique

Expériences professionnelles

  • Responsable service clientèle Le Vrai Gsr - mars 2023 - sept. 2024
    Chargée de service client – Business de formation en ligne Gestion à distance du service client pour un entrepreneur proposant des formations et accompagnements en ligne. Je prenais en charge les demandes clients par e-mail et messagerie : réponses
  • Responsable / Chargée de clientèle DS Fitness - sept. 2015 - août 2021
    Une partie importante de mon travail consistait à répondre aux demandes et réclamations, gérer les situations conflictuelles et trouver des solutions adaptées tout en maintenant une bonne relation avec les clients.