👋 Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Je suis Liliane, freelance polyvalente spécialisée dans le service après-vente (SAV), l'assistance virtuelle, le Community Management, la saisie de données (Data Entry), la prospection commerciale et le graphisme.

🚀 Mon objectif : vous aider à gagner du temps, améliorer votre relation client, développer votre présence digitale et simplifier la gestion quotidienne de votre entreprise.

Vous êtes entrepreneur, e-commerçant, indépendant, agence, startup ou entreprise ?

Je vous accompagne dans vos projets administratifs, commerciaux et créatifs, pour des missions ponctuelles ou des collaborations régulières.

🎧 1. SERVICE APRÈS-VENTE (SAV) & RELATION CLIENT

La satisfaction de vos clients est essentielle pour développer une relation de confiance durable.

Je peux vous accompagner dans :

• Réponse aux e-mails et messages clients
• Traitement des demandes d'informations
• Suivi des commandes et des livraisons
• Gestion des réclamations
• Assistance avant et après achat
• Suivi des dossiers clients
• Traitement des retours et remboursements selon vos procédures
• Gestion et suivi des tickets SAV
• Communication professionnelle et courtoise

💻 2. ASSISTANCE VIRTUELLE & SUPPORT ADMINISTRATIF

Déléguez vos tâches chronophages pour vous concentrer sur le développement de votre activité.

Je peux prendre en charge :

• Gestion et organisation des e-mails
• Recherche d'informations sur Internet
• Classement et organisation de documents
• Mise à jour de fichiers et tableaux
• Gestion de tâches administratives
• Organisation de bases de données
• Suivi des dossiers et des demandes
• Assistance opérationnelle à distance

📱 3. COMMUNITY MANAGEMENT & RÉSEAUX SOCIAUX

Vous souhaitez renforcer votre visibilité et maintenir une présence professionnelle sur les réseaux sociaux ?

Je peux intervenir dans :

• Gestion de pages Facebook, Instagram et TikTok
• Création et publication de contenus
• Planification des publications
• Organisation de calendriers éditoriaux
• Animation de communauté
• Réponse aux commentaires et messages
• Recherche d'idées de contenus
• Veille concurrentielle
• Suivi des interactions et de l'engagement

🎨 4. GRAPHISME & CRÉATION VISUELLE

Une communication visuelle attractive contribue à valoriser votre marque, vos produits et vos services.

Je peux créer :

• Flyers et affiches publicitaires
• Visuels pour Facebook et Instagram
• Bannières et couvertures
• Publications promotionnelles
• Miniatures YouTube
• Supports de communication digitale
• Visuels pour produits et services
• Retouche et amélioration d'images
• Adaptation des créations aux différents formats

⌨️ 5. SAISIE DE DONNÉES & DATA ENTRY

Vous avez des documents, tableaux ou informations à saisir, vérifier ou organiser ?

Je peux vous accompagner dans :

• Saisie de données sur Excel et Google Sheets
• Création et mise à jour de tableaux
• Mise en forme de documents Word
• Recherche et collecte d'informations
• Copier-coller et transfert de données
• Mise à jour de bases de données
• Vérification et correction des informations
• Classement et organisation de fichiers
• Nettoyage et structuration des données

📈 6. PROSPECTION COMMERCIALE & RECHERCHE DE CLIENTS

Je peux également vous accompagner dans vos actions de développement commercial :

• Recherche de prospects B2B et B2C
• Identification de clients potentiels
• Création de fichiers de prospection
• Recherche de coordonnées professionnelles
• Qualification des contacts
• Enrichissement de bases de données
• Prospection par e-mail ou téléphone selon vos besoins
• Relance des prospects
• Mise à jour des tableaux de suivi commercial

⭐ POURQUOI TRAVAILLER AVEC MOI ?

✅ Polyvalence : six compétences complémentaires pour répondre à vos besoins

✅ Créativité : des supports visuels adaptés à votre communication

✅ Sens du service client : une approche attentive aux demandes

✅ Organisation : une gestion structurée des missions

✅ Rigueur : une attention particulière aux détails

✅ Communication : des échanges clairs et professionnels

✅ Adaptabilité : prise en compte de vos outils, consignes et objectifs

🎯 UNE COLLABORATRICE POLYVALENTE POUR VOTRE ENTREPRISE

Grâce à mes compétences, je peux vous accompagner dans plusieurs domaines :

🎧 SAV : gestion des demandes clients et suivi après-vente.

💻 Assistance virtuelle : organisation de vos tâches administratives.

📱 Community Management : gestion et animation de vos réseaux sociaux.

🎨 Graphisme : création de supports visuels pour votre communication.

⌨️ Data Entry : saisie et organisation de vos données.

📈 Prospection : recherche et qualification de nouveaux contacts commerciaux.

Vous pouvez ainsi centraliser plusieurs missions auprès d'une même interlocutrice et simplifier la gestion de votre activité.