Votre bras droit opérationnel & spécialiste du Service Client

Vous êtes entrepreneur, e-commerçant ou dirigeant et vous passez trop de temps sur les tâches administratives ou la gestion des messages clients ? Mon objectif est de vous libérer du temps pour que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre activité.

Ce que je peux faire pour vous :

🎧 Customer Service & Support SAV :

Prise en charge omnicanale de vos clients (e-mails, tchat en direct, réclamations).

Diagnostic rapide et gestion des litiges (suivi de livraison, retours, remboursements).

Traitement des demandes techniques de Niveau 1 & 2 (téléphonie, outils web, e-commerce).

Modération des avis et gestion des réseaux sociaux.

💼 Assistance Virtuelle & Secrétariat :

Gestion et filtrage de votre boîte de réception (Inbox Zero).

Organisation d'agenda, prise de rendez-vous et planification.

Saisie de données, nettoyage et organisation de fichiers Excel / Google Sheets.

Redaction, mise en page et synthèses de documents (Word, PDF, Notion).

Recherches ciblées, veille et sourcing de prestataires.

🛠️ Outils maîtrisés :

Support & CRM : Crisp, Zendesk, Freshdesk, Gmail, Outlook.

E-commerce & CMS : Shopify, WooCommerce, suivi de colis (17track, DHL, etc.).

Bureautique & Organisation : Google Workspace (Sheets, Docs, Drive), MS Office (Excel, Word), Notion, Trello, Slack.

🌟 Pourquoi me faire confiance ?

Rigueur & Organisation : Chaque tâche est exécutée avec soin et méthode.

Réactivité & Communication : Un suivi transparent et une grande réactivité.

Confidentialité totale : Vos données et celles de vos clients sont strictement sécurisées.

💬 Une question ou un besoin spécifique ? Envoyez-moi un message, je vous réponds rapidement pour discuter de votre projet !