Merveille Nsamba

@MerveilleNsamba

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Assistante professionnelle | Service client | Voix off

Bonjour et bienvenue sur mon profil ! 👋🏽 Je suis Merveille Nsamba, professionnelle dynamique, sérieuse et à l’écoute, avec une expérience dans le service client, le centre d’appels, l’accueil, le secrétariat et la communication. Habituée à être en contact avec les clients, je mets mon sens de l’écoute, ma bonne communication, ma réactivité et mon professionnalisme au service de chaque mission. J’ai également eu l’occasion de participer à un projet audiovisuel et publicitaire, notamment dans la réalisation de contenus promotionnels, ce qui m’a permis de développer davantage mon aisance à l’oral et ma capacité à transmettre un message avec naturel. 🎙️ Mon objectif : vous fournir un travail sérieux, soigné et réalisé dans les délais convenus. Je m’adapte à vos besoins et je veille à offrir une expérience professionnelle et agréable à chaque client. Au plaisir de collaborer avec vous ! 🤝🏽


Portfolio


Mes services

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Vendeur depuis août 2026



Compétences

  • Clarté dans l'expression
  • Communication efficace
  • Interprétation
  • Call to action
  • Service client

Expériences professionnelles

  • Agent centre d'appel Zak Business - déc. 2025 - mars 2026
    Prise en charge des clients par téléphone, écoute des besoins, communication avec les clients, présentation des produits et accompagnement dans le processus de vente.
  • Audiovisuel - Spot publicitaire Concession Moba - mars 2025 - mars 2025
    Participation à la réalisation d’un spot publicitaire destiné à promouvoir des terrains en vente. Expérience en expression orale, interprétation et adaptation au contexte publicitaire.
  • Agent /Manager Centre d'appel ECOM IN AFRICA - oct. 2023 - mai 2024
    Gestion et supervision des activités du centre d’appel, suivi des agents, accompagnement des équipes et gestion des échanges avec les clients. Développement de compétences en communication, écoute.

Diplômes et certifications

  • Diplôme d'État Collège Saint Cyprien  ‐