👋 Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Je suis Miora, freelance polyvalente spécialisée dans le service après-vente (SAV), l'assistance virtuelle, le Community Management, la saisie de données (Data Entry) et la prospection commerciale.

🚀 Mon objectif : vous aider à gagner du temps, améliorer la satisfaction de vos clients, organiser vos tâches quotidiennes et accompagner le développement de votre activité.

Vous êtes entrepreneur, e-commerçant, indépendant, startup, agence ou entreprise ?

Je peux vous accompagner dans la gestion de votre relation client, de vos réseaux sociaux et de vos tâches administratives, pour des missions ponctuelles ou régulières.

🎧 SERVICE APRÈS-VENTE (SAV) & RELATION CLIENT

Un service client de qualité contribue à renforcer la confiance et la fidélité de vos acheteurs.

Je peux vous accompagner dans :

• Réponse aux e-mails et messages clients
• Traitement des demandes d'informations
• Suivi des commandes et livraisons
• Gestion des réclamations
• Assistance avant et après achat
• Suivi des dossiers clients
• Gestion des demandes de retour et remboursement selon vos procédures
• Transmission des informations nécessaires
• Gestion des demandes sur les plateformes e-commerce
• Communication professionnelle et courtoise

💻 ASSISTANCE VIRTUELLE & SUPPORT ADMINISTRATIF

Vous souhaitez déléguer certaines tâches chronophages pour vous concentrer sur votre activité principale ?

Je peux prendre en charge :

• Gestion et organisation des e-mails
• Recherche d'informations sur Internet
• Classement et organisation de documents
• Mise à jour de fichiers et tableaux
• Gestion de tâches administratives
• Organisation de bases de données
• Suivi des tâches et des dossiers
• Assistance opérationnelle à distance
• Exécution de tâches répétitives

📱 COMMUNITY MANAGEMENT & RÉSEAUX SOCIAUX

Je peux vous accompagner dans la gestion de votre présence sur les réseaux sociaux :

• Gestion de pages Facebook, Instagram et TikTok
• Création et publication de contenus
• Planification des publications
• Organisation de calendriers éditoriaux
• Animation de communauté
• Réponse aux commentaires et messages
• Recherche d'idées de contenus
• Veille concurrentielle
• Suivi des interactions et de l'engagement

⌨️ SAISIE DE DONNÉES & DATA ENTRY

Vous avez des informations à saisir, vérifier ou organiser ?

Je peux vous accompagner dans :

• Saisie de données sur Excel et Google Sheets
• Mise en forme de documents Word
• Création et mise à jour de tableaux
• Recherche et collecte d'informations
• Copier-coller de données
• Mise à jour de bases de données
• Vérification et correction des informations
• Classement et organisation de fichiers
• Nettoyage et structuration des données

📈 PROSPECTION COMMERCIALE & RECHERCHE DE CLIENTS

Je peux également contribuer à vos actions de développement commercial :

• Recherche de prospects B2B et B2C
• Identification de clients potentiels
• Création de fichiers de prospection
• Recherche de coordonnées professionnelles
• Qualification des contacts
• Enrichissement de bases de données
• Prospection par e-mail ou téléphone selon vos besoins
• Relance des prospects
• Mise à jour des fichiers de suivi
• Organisation des informations commerciales

⭐ POURQUOI TRAVAILLER AVEC MOI ?

✅ Polyvalence : plusieurs compétences pour répondre à vos besoins

✅ Sens du service client : une approche attentive aux demandes

✅ Organisation : une gestion structurée des missions

✅ Rigueur : une attention particulière aux détails

✅ Communication : des échanges clairs et professionnels

✅ Adaptabilité : prise en compte de vos outils et méthodes de travail

✅ Flexibilité : missions ponctuelles ou collaborations régulières

🎯 UNE COLLABORATRICE POLYVALENTE POUR VOTRE ENTREPRISE

Grâce à mes compétences, je peux vous accompagner dans plusieurs domaines :

🎧 SAV : gestion des demandes clients et suivi après-vente.

💻 Assistance virtuelle : organisation de vos tâches administratives.

📱 Community Management : gestion et animation de vos réseaux sociaux.

⌨️ Data Entry : saisie et organisation de vos données.

📈 Prospection : recherche et qualification de nouveaux contacts commerciaux.

Vous pouvez ainsi centraliser plusieurs missions auprès d'une même interlocutrice et simplifier la gestion de votre activité.

🤝 MON ENGAGEMENT

Je privilégie une collaboration fondée sur la confiance, la communication et la compréhension des besoins de chaque client.

Je m'adapte à vos consignes, vos outils et vos objectifs afin de vous proposer un accompagnement professionnel et adapté à votre entreprise.

📩 VOUS AVEZ UNE MISSION À ME CONFIER ?

Contactez-moi directement sur ComeUp pour présenter votre besoin et échanger sur les modalités de notre collaboration.

🚀 Améliorez votre relation client, déléguez vos tâches et concentrez-vous sur la croissance de votre activité !