Téléconseillère médicale | Support client | Gestion et administration

Professionnelle expérimentée en relation client, gestion de conciergerie et rédaction web, j’accompagne les entreprises avec efficacité et rigueur. Maîtrisant le support technique, le téléconseil et la gestion administrative, je m’adapte rapidement aux besoins de mes clients pour offrir un service fiable et de qualité.

Compétences

Gestion des priorités
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Expériences professionnelles

Télésécrétaire médicale CHRISCALL/COPSCALL Madagascar - janv. 2025 - sept. 2025
Assistante virtuelle Polyvalente Freelance - oct. 2022 - févr. 2024
Support administratif, gestion des emails, planification et suivi de projets. Accompagnement des entreprises et indépendants pour optimiser leur organisation.
Gestionnaire de conciergerie ( Booking | Airbnb) Freelance - juin 2022 - janv. 2024
Gestion des réservations, accueil client, organisation du ménage et maintenance, optimisation des annonces et suivi administratif pour des locations Airbnb et Booking.
Téléconseillère technique & SAV TELEPERFORMANCE GROUP MADAGASCAR - avr. 2018 - déc. 2023
Assistance client, résolution de problèmes techniques et traitement des réclamations pour divers services (téléphonie, e-commerce, transport, etc.).
Télésecrétaire/Secrétaire médicale OCEAN CALL GROUP MADAGASCAR - janv. 2019 - sept. 2021
Gestion des dossiers patients, planification des rendez-vous, assistance aux professionnels de santé et traitement des formalités administratives.
Conseillère client (téléphone/chat) CDISCOUNT/NAC/DARTY - juin 2015 - nov. 2019
Support commercial et service après-vente, gestion des demandes clients via téléphone, chat et email, fidélisation et amélioration de l’expérience utilisateur.

Diplômes et certifications

Licence en Études linguistiques, art et littérature française/francophone Ankatso, Université d'Antananarivo, Madagascar ‐ déc. 2017
Bacc +2 en Études et Droit privé et Droits des affaires Ankatso, Université d'Antananarivo, Madagascar ‐ juin 2015