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Adjoua Marie-laure Ekra
@mlekra
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Temps de réponse : —
Assistante virtuelle | gestionnaire de relation client | Rédactrice et traductrice Français-Anglais
Avec 3 ans d’expérience dans l’enseignement de l’anglais et l’entrepreneuriat, ainsi que 2 ans en tant que téléopératrice au call center du gouvernement ivoirien, je suis à la recherche d’un poste d’assistante virtuelle multitâches.
Titulaire d’une licence en anglais et dotée d’un excellent niveau en français, je suis prête à mettre à profit mes compétences en gestion de tâches, communication et organisation pour accompagner efficacement vos projets à distance.
Passionnée, rigoureuse et polyvalente, je m’adapte rapidement à différents outils et environnements de travail.
Compétences
- Gestion du service client
- Transcription multilingue
- Transcription audio
- Support client
- Relation client
- Réponses aux avis clients
- Rédaction pour blog
- Gestion des retours clients
- Cours de langues pour débutants
- Formation en apprentissage des langues
Expériences professionnelles
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Téléopératrice bilingue Français -Anglais
Centre d'appel du gouvernement ivoirien -
Depuis janv. 2022
Prise en charge efficace des appels entrants afin de satisfaire les attentes des citoyens. Approche des conflits par une écoute soignée et l'élaboration de solutions qui conviennent à chacun. Transmission d'informations tout en respectant les normes -
Enseignante en anglais
A mon propre compte -
juin 2022 - août 2023
Enseignement à domicile de la maîtrise de la langue anglaise. -
Enseignante d'entrepreneuriat
Groupe scolaire marie Immaculée -
oct. 2020 - juil. 2021
Enseignement de l'entrepreneuriat aux élèves du primaire afin de leur en inculquer l'importance.
Diplômes et certifications
- Licence en Anglais Université Félix Houphouët Boigny ‐ sept. 2024
- Baccalauréat Collège Iris 2 ‐ juil. 2018
Mes services
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mlekra
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