Professionnel Senior IT & Télécom, disposant de plus de 25 ans d’expérience dans la gestion de projets et de programmes, la transformation digitale et le management des services IT, au sein d’environnements télécoms et informatiques de grande envergure. Doté d’un parcours éprouvé dans la conduite de programmes complexes, en s’appuyant sur les méthodologies Agile/SCRUM et PMP, et en conformité avec les standards internationaux en matière de planification, budgétisation, gestion des risques et gouvernance. Expert confirmé en IT Service Management (ITSM), couvrant la gestion des services, les opérations de service desk, la gestion du changement et le support technique, avec une forte orientation qualité et performance. Solide expérience opérationnelle sur des plateformes Télécom & IT telles que CRM, Big Data, Data Warehouses, tableaux de bord décisionnels et OSS, Intelligence Artificiel contribuant directement à la performance business et à l’excellence opérationnelle. Leader orienté résultats et satisfaction client, reconnu pour ses capacités de communication, son analyse précise des besoins et son aptitude à aligner les solutions techniques avec les objectifs métiers. Fortes compétences en stratégie financière, prévisions budgétaires (court, moyen et long terme), gestion des fournisseurs et optimisation des coûts. Chef de projet IA / IT, spécialisé dans les solutions de chatbots intelligents. Je pilote la conception et le déploiement de bout en bout, en transformant les besoins métiers en cas d’usage IA à fort impact. Je collabore avec les équipes IA, techniques et métiers pour assurer une intégration fluide aux systèmes existants, améliorer la qualité de service et réduire la charge humaine grâce à l’automatisation. Habitué à piloter des équipes pluridisciplinaires et transverses, à accompagner et faire monter en compétence les ingénieurs, à conduire le changement et à s’adapter rapidement à des environnements complexes et évolutifs.