Le téléphone de l'entreprise devient une réceptionniste IA : elle répond aux appels, prend les rendez-vous et transfère les appels importants, 24h/24.

L'agent vocal

Il écoute le client, comprend sa demande et répond avec une voix française naturelle, sans blanc gênant.

Comment ça marche

1. Le client appelle, l'agent décroche et comprend sa demande.
2. Pour un rendez-vous, il consulte l'agenda en direct et calcule les créneaux libres selon les horaires.
3. Le créneau est revérifié juste avant la réservation, pour éviter les doublons.
4. Le rendez-vous est créé (ou déplacé) dans Google Agenda et confirmé pendant l'appel.
5. Si un humain est nécessaire, l'appel est transféré au bon numéro.

Outils

Vapi, Cartesia, n8n, Google Agenda, Supabase.

Résultat

Plus aucun appel manqué, des rendez-vous pris même le soir et le week-end, et une équipe dérangée seulement quand c'est utile.

Dès que l'agent vocal pose un rendez-vous, le client reçoit un SMS de confirmation, sans que personne n'ait rien à faire.

Comment ça marche

1. Le message est préparé avec la date, l'heure et le nom de l'entreprise.
2. L'envoi est réservé : un seul SMS par rendez-vous, jamais deux.
3. Avant l'envoi, le système vérifie que le numéro est valide et que la limite par jour est respectée.
4. Le SMS part via OVH, opérateur français.
5. Le résultat de chaque envoi est enregistré.

Outils

n8n, OVH SMS, Supabase.

Résultat

Le client repart rassuré avec une confirmation écrite, et les oublis de rendez-vous diminuent.

Une plateforme en ligne où l'entreprise suit tout ce que son agent vocal fait pour elle : appels, rendez-vous, rappels à faire et bilan du mois.

Ce que voit le client

• Aujourd'hui : appels pris, rendez-vous posés, appels transférés, rappels prioritaires.
• Les appels : chaque appel résumé, classé par service, avec le client, le véhicule et la durée.
• L'agenda : les rendez-vous posés par l'agent, reliés à Google Agenda.
• Le bilan du mois : appels, hors horaires, rendez-vous, motifs, heures d'appel.

Comment ça marche

1. À la fin de chaque appel, l'agent envoie son rapport.
2. Le système en extrait l'essentiel : résumé, motif, résultat, durée.
3. L'appel apparaît aussitôt dans la plateforme.
4. L'équipe rappelle en un clic, ou indique qu'elle s'en occupe.

Outils

Vapi, n8n, Supabase, Next.js.

Résultat

Aucune demande perdue : l'entreprise voit chaque jour ce que son agent lui rapporte.

Le 1er de chaque mois, chaque entreprise reçoit par e-mail le bilan de son agent vocal, sans aucune intervention.

Comment ça marche

1. Le workflow se lance tout seul le 1er de chaque mois.
2. Il lit tous les appels du mois de chaque client.
3. Il calcule le bilan : appels pris, appels hors horaires, rendez-vous posés, transferts et motifs d'appel.
4. Il prépare un e-mail clair et lisible.
5. Il l'envoie au client et garde une trace de l'envoi.

Outils

n8n, Supabase, envoi d'e-mails automatique.

Résultat

Chaque mois, le client voit noir sur blanc combien d'appels son agent a pris et combien de rendez-vous il a posés.