Nathalie Chaland

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Professionnel Assistante administrative indépendante | Organisation, service client & gestion de planning

Je suis assistante administrative indépendante, spécialisée dans l’organisation, le service client et la gestion de planning, pour particuliers, indépendants et petites entreprises.

Grâce à mon expérience polyvalente en relation client, coordination d’équipe et gestion administrative, je propose des missions claires au forfait, conçues pour vous faire gagner du temps et améliorer votre organisation.

Mes services incluent :

  • Gestion de planning : pour une personne ou plusieurs membres d’une équipe, organisation de rendez-vous et suivi des disponibilités
  • Service client : réponses aux messages, suivi des demandes et relances courtoises
  • Mise en forme de documents : CV, courriers, rapports, mémoires, ebooks
  • Aide à l’organisation de budget : suivi des dépenses et recettes, tableaux de synthèse simples

Je travaille de manière structurée, rigoureuse et discrète, et je m’adapte à vos besions pour que vos tâches administratives soient efficaces et sereines.

Compétences

  • Gestion du service client
  • Rédaction de documents administratifs
  • Gestion de cv et lettres de motivation
  • Gestion de budget familial
  • Mise en page professionnelle
  • Mise en page d'ebooks
  • Planification logistique

Expériences professionnelles

  • Coordinatrice d’équipe Plusieurs entreprises – 6 ans - janv. 2018 - déc. 2023
    Planification des horaires pour équipes nombreuses, organisation du travail quotidien, coordination des équipes, gestion des imprévus, mise en place de procédures internes et accompagnement des collaborateurs.
  • Hôtesse accueil / Accueil Drive Plusieurs entreprises – 15 ans - janv. 1999 - déc. 2018
    Accueil clients (physique, téléphone, mail), suivi des demandes et réclamations, résolution de problèmes, formation des nouveaux collègues et organisation d’animations commerciales. Participation à la mise en place de nouveaux services.
  • Stand carte crédit, financement, abonnement Plusieurs entreprises – 5 ans - janv. 1993 - déc. 1998
    Accueil et accompagnement des clients, ouvertures de cartes de crédit, financements et abonnements téléphoniques, suivi des dossiers clients, gestion des livraisons, respect des procédures et amélioration du parcours et de la satisfaction client.

Diplômes et certifications

  • Management et coordination d’équipe Formations professionnelles continues  ‐ janv. 2018
  • Gestion des horaires et planning Formations professionnelles continues  ‐ janv. 2018
  • Service client et relation client Formations professionnelles continues  ‐ janv. 1998

Mes services

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