Je suis Onisandratra, spécialisé en service client, support à distance et assistance administrative, avec une solide expérience en gestion des appels, suivi client et résolution de problèmes. J’accompagne les entreprises dans l’amélioration de leur relation client, l’organisation de leurs données et l’optimisation de leurs opérations.

✦ Service Client & Support à Distance

Gestion des appels entrants et sortants.

Traitement des réclamations et des requêtes clients.

Suivi des dossiers, résolution de problèmes et reporting.

Orientation satisfaction client et respect des procédures.

✦ Assistance Administrative

Saisie et traitement de données.

Gestion de dossiers et organisation documentaire.

Respect des délais et suivi des tâches.

✦ Commercial & Relation Client

Vente de services et fidélisation client.

Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées.

Suivi commercial et amélioration de l’expérience client.

✦ Outils & Technologies

Microsoft Office, CRM, Power BI.

Vocalcom, Microsip.

✦ Compétences Techniques & Créatives

Langages : PHP, Java, HTML, CSS.

Graphisme : Adobe Photoshop, Adobe Illustrator.

💶 Tarif : 10€/heure 👉 Polyvalent, rigoureux et orienté résultats : j’aide les entreprises à structurer leur relation client, optimiser leurs opérations et améliorer leur performance.