@QPS_Pro

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Temps de réponse : 9 heures

Spécialiste E-commerce & Service Client (15 ans d'expérience)

Avec plus de 15 ans d'expérience cumulée, je vous accompagne dans la gestion de votre activité. ​Mon parcours débute en 2011 par 7 années intenses en centres d'appels internationaux. Formatrice et experte en relation client, j'y ai développé une maîtrise irréprochable de la communication, de la vente et de la gestion de conflits. ​Depuis 2018, j'ai mis cette expertise au service du e-commerce. Spécialisée en gestion de boutiques (Shopify, PrestaShop) et marketplaces (eBay, Amazon), je prends en charge votre logistique (DSers, CJ, Zendrop), le traitement des commandes et le suivi fournisseurs. ​Mon atout majeur : une gestion rigoureuse et proactive de votre SAV et de vos litiges financiers (PayPal, Shopify). Fiable et organisée, je m'assure que chaque commande soit traitée avec précision pour garantir la satisfaction de vos clients.

Portfolio

Mes services

Commande en cours 1

Ventes au total 134

Vendeur depuis août 2021

Témoignages

  • MaliteSara

    “Très Satisfaite de la Prestation, bien que le délai a été légèrement rallongé pour des bonnes raisons afin d'avoir un bon rendu de ma boutique , Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance.
    Les produits sont bien intégrés. Je recommande vivement, je suis prête à refaire cette collaboration.”

    16 sept. 2024 à 16:01

  • Thiathia

    “Toujours ravis de bosser avec des gens à l’écoute et très compétents je recommande fortement au top”

    5 juil. 2024 à 23:45

  • Thiathia

    “Toujours au top !!! je recommande fortement pour vos business vous pouvez y'aller les yeux fermer vraiment sincère !”

    1 juil. 2024 à 21:04

  • Thiathia

    “aux top attentive a toutes les demandes je recommande fort”

    30 juin 2024 à 15:24

  • EC_COMMANDE

    “Bon service comme toujours”

    8 mai 2024 à 08:07

  • outillage70

    “Très bons services et communication !
    Je recommande fortement !”

    26 avr. 2024 à 09:30

  • EC_COMMANDE

    “Très bon travail comme toujours 👍🏼”

    26 avr. 2024 à 07:00

  • EC_COMMANDE

    “Super travail”

    15 avr. 2024 à 12:35

  • kari77

    “Au Top ! Prestataire perfectionniste qui prend son travail à cœur et agréable en plus, je reviendrai vers vous pour d'autres prestations. Ravie de vous avoir trouver sur la plate-forme ! A très vite !”

    5 avr. 2024 à 22:22

  • Bayim

    “à l'écoute et à la recherche de la solution adaptée. Je recommande..”

    22 mars 2024 à 01:48

Compétences

  • Gestion e-commerce
  • Satisfaction client
  • Réponses avis clients
  • Shopify
  • Fiches produits amazon
  • Gestion commandes Amazon
  • eBay
  • Service client
  • Dropshipping
  • SAV

Expériences professionnelles

  • Expert Support E-commerce : Litiges, SAV & Gestion Freelance - Depuis mai 2018
    Gestion de boutiques e-commerce (Shopify/PrestaShop) et marketplaces (eBay/Amazon). Expérience confirmée en traitement des commandes, coordination avec les fournisseurs et gestion efficace des litiges clients et financiers (PayPal/Shopify).
  • Experte Service Client & Formation Téléphonique Centres d'appels internationaux - août 2012 - sept. 2018
    7 ans d'expérience en centres d'appels internationaux. Maîtrise totale du cycle client : vente directe, SAV, gestion de réclamations et prospection complexe. Formatrice certifiée, j'ai formé les nouvelles équipes aux techniques d'excellence client.