@QPS_Pro

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Spécialiste E-commerce & Service Client (15 ans d'expérience)

Avec plus de 15 ans d'expérience cumulée, je vous accompagne dans la gestion de votre activité. ​Mon parcours débute en 2011 par 7 années intenses en centres d'appels internationaux. Formatrice et experte en relation client, j'y ai développé une maîtrise irréprochable de la communication, de la vente et de la gestion de conflits. ​Depuis 2018, j'ai mis cette expertise au service du e-commerce. Spécialisée en gestion de boutiques (Shopify, PrestaShop) et marketplaces (eBay, Amazon), je prends en charge votre logistique (DSers, CJ, Zendrop), le traitement des commandes et le suivi fournisseurs. ​Mon atout majeur : une gestion rigoureuse et proactive de votre SAV et de vos litiges financiers (PayPal, Shopify). Fiable et organisée, je m'assure que chaque commande soit traitée avec précision pour garantir la satisfaction de vos clients.

Portfolio

Mes services

Commandes en cours 2

Ventes au total 138

Vendeur depuis août 2021

Témoignages

  • LunarEcho123

    “Rapide, efficace, avec un sens du service exceptionnel ; je recommande !”

    hier à 21:46

  • LunarEcho123

    “Très bonne collaboration ! Elle a été sérieuse, réactive et agréable tout au long du projet. Je recommande sans hésiter.”

    2 août 2026 à 01:39

  • LunarEcho123

    “Une collaboration au top ! Très à l'écoute, réactif et doté d'une vraie expertise dans son domaine. C'était un plaisir de travailler ensemble, merci encore pour votre efficacité !”

    31 juil. 2026 à 23:40

  • LunarEcho123

    “Prestataire extrêmement professionnelle et réactive. Elle a parfaitement compris mes besoins dès le départ et a su livrer un travail impeccable dans les temps. Un vrai plaisir de collaborer ensemble !”

    29 juil. 2026 à 12:03

  • MaliteSara

    “Très Satisfaite de la Prestation, bien que le délai a été légèrement rallongé pour des bonnes raisons afin d'avoir un bon rendu de ma boutique , Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance.
    Les produits sont bien intégrés. Je recommande vivement, je suis prête à refaire cette collaboration.”

    16 sept. 2024 à 16:01

  • Thiathia

    “Toujours ravis de bosser avec des gens à l’écoute et très compétents je recommande fortement au top”

    5 juil. 2024 à 23:45

  • Thiathia

    “Toujours au top !!! je recommande fortement pour vos business vous pouvez y'aller les yeux fermer vraiment sincère !”

    1 juil. 2024 à 21:04

  • Thiathia

    “aux top attentive a toutes les demandes je recommande fort”

    30 juin 2024 à 15:24

  • EC_COMMANDE

    “Bon service comme toujours”

    8 mai 2024 à 08:07

  • outillage70

    “Très bons services et communication !
    Je recommande fortement !”

    26 avr. 2024 à 09:30

Compétences

  • Gestion e-commerce
  • Satisfaction client
  • Réponses avis clients
  • Shopify
  • Fiches produits amazon
  • Gestion commandes Amazon
  • eBay
  • Service client
  • Dropshipping
  • SAV

Expériences professionnelles

  • Expert Support E-commerce : Litiges, SAV & Gestion Freelance - Depuis mai 2018
    Gestion de boutiques e-commerce (Shopify/PrestaShop) et marketplaces (eBay/Amazon). Expérience confirmée en traitement des commandes, coordination avec les fournisseurs et gestion efficace des litiges clients et financiers (PayPal/Shopify).
  • Experte Service Client & Formation Téléphonique Centres d'appels internationaux - août 2012 - sept. 2018
    7 ans d'expérience en centres d'appels internationaux. Maîtrise totale du cycle client : vente directe, SAV, gestion de réclamations et prospection complexe. Formatrice certifiée, j'ai formé les nouvelles équipes aux techniques d'excellence client.