@RanjaAro

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Assistante virtuelle polyvalente | Relation client, réseaux sociaux & saisie

Assistante commerciale et administrative polyvalente, je suis actuellement en mission dans une société spécialisée dans la relance de devis et la conversion client. J’accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client, tout en leur faisant gagner du temps sur des tâches essentielles.

Organisée, rigoureuse et à l’aise avec les outils digitaux, je propose également des services complémentaires pour une gestion fluide et professionnelle de votre activité, en ligne comme en back-office.

⭐ Ce que je peux gérer pour vous :

✔ Relance téléphonique de devis & suivi client ✔ Gestion des emails et service client écrit ✔ Réponse aux messages et commentaires sur les réseaux sociaux ✔ Modération et interaction avec votre communauté ✔ Saisie de données (documents, bases clients, fichiers) ✔ Relecture et correction de livres ou documents (orthographe, clarté, cohérence)

⭐ Pourquoi me confier vos missions ?

✔ Expérience réelle en relation client et commercial France ✔ Communication professionnelle, claire et bienveillante ✔ Travail structuré, fiable et respect des délais ✔ Polyvalence : un seul contact pour plusieurs besoins


Compétences

  • Gestion du service client
  • Réseaux sociaux


Expériences professionnelles

  • Assistante commerciale Odity - Depuis mars 2024
    - Aider les clients à prendre un rendez-vous en atelier pour la maintenance de leurs véhicules - Conseiller les clients pour les entretiens nécessaire à faire sur leurs véhicules - Relancer les devis qui ont été établis
  • Conseillère client ADM Value - août 2023 - déc. 2023
    - Traitement des demandes clients par téléphone et par écrit (email, tchat) - Gestion des réclamations, litiges et retours produits - Suivi des commandes, remboursements et dossiers SAV - Apport de solutions rapides et adaptées

Diplômes et certifications

  • Initiation en Design Orange Digital Center  ‐ janv. 2024
  • DELF B2 Alliance Française  ‐ août 2022
  • BACC Lycée Jules Ferry  ‐ août 2019

Mes services

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Vendeur depuis déc. 2026