Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Vous êtes un studio de jeux vidéo indépendant, un créateur de projet ou une plateforme de webtoons / mangas, et vous faites face à un défi de taille : gérer le flux constant de retours de votre communauté tout en restant concentré sur le développement de votre produit.

C'est précisément là que j'interviens.

Fort d’un profil hybride, je combine une solide expérience en Customer Support / Onboarding client et des compétences techniques en développement web (HTML/CSS, PHP, Bootstrap). Cette double casquette me permet d'être le pont parfait entre vos utilisateurs et votre équipe technique.

🛠️ Ce que je gère pour vous (par écrit, à distance) :

Support Client & Gestion des Tickets : Réponse rapide, humaine et rigoureuse aux questions de vos utilisateurs (problèmes d'accès, facturation, bugs).

Onboarding & Rétention : Structuration de votre processus d'accueil (configuration de serveurs Discord communautaires, rédaction de FAQ claires, guides d'utilisation) pour que vos nouveaux utilisateurs adoptent votre produit immédiatement.

Filtre Technique (Le "Traducteur Dev") : Finis les rapports de bugs flous du type "Le jeu plante". Je qualifie le problème à la source et je transmets à vos développeurs des rapports techniques exploitables (identification des bugs d'affichage CSS, erreurs de requêtes SQL ou logs spécifiques).

💡 Pourquoi travailler avec moi ?

Je connais votre univers : Passionné de jeux vidéo de niche et expert en pop culture (mangas, webtoons, anime), je maîtrise parfaitement les codes, le langage et les attentes de votre public.

Flexibilité totale : Je m'adapte à vos besoins (missions ponctuelles, lancements de bêtas, forfaits d'heures hebdomadaires) avec la réactivité nécessaire pour préserver la réputation de votre projet.

Zéro friction technique : Je m'intègre directement sur vos outils de gestion de tickets (Zendesk, Crisp, Trello, Discord, etc.).

Libérez-vous du temps de développement et confiez l'expérience de vos utilisateurs à un spécialiste qui comprend votre produit.

Contactez-moi dès maintenant par message pour discuter de votre projet et définir ensemble l'accompagnement dont vous avez besoin !