@Rocky_SAV

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Temps de réponse : 9 heures

Expert en Saisie de Données, Assistance Virtuelle & Responsable CRM et Spécialiste en Automatisation

ROCKY : SERVICE CLIENT, OPERATEUR DE SAISIE ET RESPONSABLE CRM 📞🖥️

Votre allié pour une expérience client exceptionnelle et une qualité sans compromis !

Spécialiste en Data, CRM & Automatisation, avec une expérience confirmée en tant que Responsable CRM chez Orange. J’ai piloté la gestion de bases clients B2B, conçu et automatisé des workflows marketing & commerciaux, et intégré des solutions CRM avec divers outils (emailing, analytics, campagnes digitales).

🔹 Analyse & Reporting 📊 : Création de dashboards stratégiques (acquisition, engagement, conversion, ROI) et suivi de KPIs marketing & ventes. 🔹 CRM & B2B 🤝 : Gestion de campagnes, segmentation, fidélisation et optimisation du parcours client. 🔹 Automatisation & Intégration ⚙️ : Déploiement de scénarios via Make, Zapier, n8n, Zoho CRM pour fluidifier les processus. 🔹 Esprit analytique & Vulgarisation 🧩 : Transformation de données complexes en insights clairs et actionnables pour les équipes.

💡 Reconnu pour ma rigueur, ma polyvalence et mon orientation résultats, j’accompagne les entreprises dans des projets combinant data, CRM, IA & automatisation pour générer une réelle valeur ajoutée.

Mes services

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Vendeur depuis nov. 2024

Compétences

  • Assistance informatique
  • Pensée analytique
  • Email marketing
  • Gestion de la productivité
  • Gestion des priorités
  • Sens de l'observation
  • Multitâche
  • Python

Expériences professionnelles

  • Responsable CRM SKENOS - juil. 2025 - sept. 2025
    Mes responsablilités : • Gérer et structurer les CRM (principalement Pipedrive) • Nettoyer, enrichir et segmenter les bases de données de leads • Coordonner les outils de prospection (Apollo, Dropcontact, Lemlist, Notion, etc.) • Automatiser les tâc
  • Contrôleur qualité Orange Madagascar - sept. 2024 - août 2025
    🔹 Encadrement opérationnel d’une équipe de 10 agents qualité : planification, suivi de performance individuelle et animation quotidienne. 🔹 Suivi et analyse des indicateurs clés de performance (KPI) : taux de conformité, respect des délais
  • Transcripteur et Annotateur INNOVATIANA - mars 2025 - mai 2025
    🔹 Annoter et Transcripter les fichiers audios. 🔹Vérifier les conformités du transcription et des labels. 🔹Mettre des timestamps.

Diplômes et certifications

  • Certificat de Formation en Initiation Arduino Orange Digital Center Madagascar  ‐ juil. 2024
  • Certificat de Formation en Développement Web Front-End Orange Digital Center Madagascar  ‐ mars 2024
  • Attestation de Formation en Technique de Rédaction des Ecrits Professionnels Efficaces CCIFM  ‐ juil. 2023