@RovasoaRinahHasimp

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Gérante service client – gestion des relations clients, réponses pro, SAV et fidélisation

Parce que chaque message client compte, je propose une gestion humaine, efficace et soignée de votre service client. J’assure le suivi complet des demandes avec clarté, attention et professionnalisme, pour une relation client alignée avec les valeurs de votre marque.

Mon objectif : vous faire gagner du temps tout en renforçant la confiance de vos clients.

Mes services

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Vendeur depuis sept. 2025

Expériences professionnelles

  • Experte Service Client & Rédaction Digitale Freelance - Depuis mars 2025
    Gestion complète de la relation client B2B et e-commerce, traitement des commandes et réclamations, rédaction et optimisation d’emails transactionnels et marketing. Suivi des prospects, coordination avec les clients et amélioration des process intern
  • Stagiaire Growth & Développement Freelance - juil. 2024 - août 2024
    Contribution au développement commercial B2B : génération et suivi de leads qualifiés, analyse et optimisation des process internes, et propositions concrètes pour améliorer l’efficacité des équipes et renforcer la satisfaction client.
  • Conseillère en Gestion de la Relation Client Teleperformance Madagascar - janv. 2022 - mars 2024
    Gestion proactive et personnalisée des demandes clients par téléphone (commandes, réclamations, informations). Optimisation des processus internes et mise en place de solutions rapides pour améliorer l’expérience client .

Diplômes et certifications

  • Master en Management des entreprises et de la banque, avec une expertise en gestion administrative, organisation interne et accompagnement opérationnel. Institut Management des Arts et Métiers  ‐ sept. 2024