Assistante Client & Back-Office expérimentée | Support, SAV & Traitement de données

Bonjour et bienvenue sur mon profil !Fort de plus de 6 ans d’expérience dans la relation client, le support technique et la gestion administrative, j’accompagne les entrepreneurs, e-commerçants et entreprises dans la gestion quotidienne de leur activité.

Mon objectif est simple : vous libérer du temps en prenant en charge vos tâches chronophages avec rigueur, autonomie et professionnalisme.

🔹 Mes domaines d'expertise :

• Support Client & SAV : Prise en charge des demandes, résolution de réclamations, gestion du chat/email, suivi des commandes e-commerce.

• Gestion Administrative & Back-office : Saisie et contrôle de données, traitement de documents (factures, devis), classement et archivage.

• Mise à jour & Suivi : Gestion de bases de données, suivi de portefeuilles clients et traitement des tickets support.

🛠️ Outils maîtrisés au quotidien :

• Communication & Support : Intercom, Slack, e-mails / ticketing

• Organisation & Données : Airtable, Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Sage Safe X3

• Design & Visuels : Canva

💡 Pourquoi me faire confiance ?

• Réactivité & Rigueur : Une organisation stricte pour des réponses rapides et des données fiables.

• Adaptabilité : Prise en main rapide de vos processus internes et consignes.

• Sens de la satisfaction client : Une communication professionnelle et empathique pour fidéliser vos clients.

  N’hésitez pas à me contacter par message pour discuter de votre projet ou à consulter mes services ci-dessous. À très vite !