Exemple concret de tri, nettoyage et saisie de données pour un fichier de prospection commerciale trilingue (français, anglais, arabe).

Ce projet démontre ma maîtrise d'Excel : alignement parfait, mise en forme professionnelle des données, intégration des indicatifs téléphoniques internationaux (+212) et gestion rigoureuse des statuts de contact.

Extrait de mon Projet de Fin d’Études (PFE) réalisé au sein de la Rabat Business School.

Ce projet illustre mes compétences avancées en secrétariat et traitement de texte : création de tables des matières automatiques et structurées, mise en page professionnelle aux normes académiques internationales, et modélisation de données statistiques sous forme de graphiques clairs et exploitables via le logiciel SPSS.

Exemple de création de supports de présentation professionnels pour synthétiser des résultats d'études et des données statistiques.

Ce projet illustre mes compétences avancées sur PowerPoint : mise en page moderne et épurée, intégration visuelle de tableaux de données, modélisation graphique (diagrammes circulaires et courbes de tendance) et alignement rigoureux des listes à puces. L'ensemble est conçu pour faciliter la lecture et la prise de décision lors de réunions ou de comptes-rendus.

Ces images présentent 3 cas réels de gestion de Support Client en Français, Anglais et Arabe :

• Gestion d'un retard de livraison et d'un client mécontent en Français.

• Traitement d'un produit endommagé et d'une demande de remboursement en Anglais.

• Réponse à une demande d'information commerciale et logistique pour la zone Golfe en Arabe.

Chaque exemple montre ma méthode de travail : l'analyse de la situation, la procédure interne appliquée et l'e-mail de réponse final rédigé avec diplomatie.