J'ai été agent téléopérateur du Programme Alimentaire Mondial (PAM) à Cotonou.J'étais un professionnel chargé d’assurer la communication téléphonique et numérique entre le programme et ses bénéficiaires, partenaires ou communautés. J'ai joué un rôle clé dans la diffusion d’informations fiables, la réception des plaintes et préoccupations, ainsi que le suivi de la satisfaction des bénéficiaires, contribuant ainsi à l’efficacité et à la transparence des actions humanitaires.