Sékou Ahmed Tidiane Yattara

@SekouAhmedTidianeY

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Temps de réponse :

Assistant virtuel francophone : gestion complète d’emails et support administratif

Entrepreneur débordé ? Votre boîte mail accumule les messages ? Vos clients attendent trop longtemps ?

Chaque retard de réponse impacte votre image et vos ventes.

🎯 Je vous propose une gestion professionnelle, structurée et stratégique de vos emails et de votre support client.

💼 Ce que je mets en place pour vous :

✔ Organisation et optimisation complète de votre boîte mail ✔ Réponses professionnelles et personnalisées aux clients ✔ Gestion des demandes SAV (retours, remboursements, suivi commandes) ✔ Structuration des procédures de réponse ✔ Création de modèles de réponses efficaces ✔ Communication fluide et orientée satisfaction client

🎯 Résultat :

✅ Clients rassurés et fidélisés ✅ Gain de temps considérable ✅ Image professionnelle renforcée ✅ Moins de stress ✅ Processus structuré et efficace

Je travaille avec rigueur, confidentialité et réactivité.

📩 Discutons de vos besoins pour mettre en place une collaboration efficace et durable.


Compétences

  • Coaching en Relation client
  • Support client
  • Aide administrative
  • Gestion des documents d'entreprise
  • Gestion du service client

Portfolio


Expériences professionnelles

  • Assistant virtuel francophone SIEI Guinée (Freelance) - Depuis sept. 2021
    Gestion et réponse d’emails, traitement des messages clients (email, WhatsApp, Messenger) et suivi administratif avec organisation rigoureuse et respect de la confidentialité.
  • Gestionnaire de la documentation CHEC (BTP) - juil. 2024 - janv. 2026
    Gestion et structuration de documents professionnels, archivage numérique et mise à jour de bases documentaires, dans le respect des procédures internes et de la confidentialité.
  • Support informatique / Assistance utilisateurs Diamond Cement Guinea SA (Industrie) - janv. 2013 - oct. 2017
    Support informatique interne et assistance aux utilisateurs (installation de logiciels, maintenance basique, accompagnement à distance). Gestion de postes de travail Windows, résolution de problèmes courants et coordination des interventions.

Diplômes et certifications

  • Markéting Digital Google Atelier Numérique  ‐ nov. 2021

Mes services

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