Sitrakiniaina

@Sitraka_landy

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Chargée de relation client & support commercial

👩‍💼 Chargée de relation client & support commercial Avec plus de 5 ans d’expérience en relation client et gestion commerciale, j’accompagne les entreprises dans la gestion efficace de leurs clients : traitement des demandes, suivi, fidélisation et résolution de problèmes. J’ai travaillé pour des entreprises reconnues telles que TotalEnergies et SFR France, où j’ai développé une forte capacité d’écoute, une excellente communication et un sens aigu de la satisfaction client. ✅ Sérieuse ✅ Organisée ✅ Orientée résultats Mon objectif : offrir un service professionnel, rapide et de qualité pour améliorer l’expérience client de votre entreprise.



Mes services

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Vendeur depuis janv. 2026



Compétences

  • Négociation commerciale

Expériences professionnelles

  • Chargée d'affaires clients TotalEnergie - Depuis janv. 2020
    Professionnelle de la relation client et de l’assistance commerciale, avec plusieurs années d’expérience sur des projets TotalEnergies. J’assure le support client multicanal (email, chat, téléphone), la gestion des contrats, le suivi des dossiers, le
  • Conseillère commerciale Sfr France - janv. 2019 - déc. 2020
    En tant que conseillère commerciale, je traitais les appels entrants des clients SFR pour répondre à leurs demandes courantes : facturation, suivi de commandes, modification d’offres et assistance commerciale. J’assurais également la génération de le

Diplômes et certifications

  • Sociologie professionnel Université d'Antananarivo  ‐ juil. 2019