Et si vous déléguiez vos tâches administratives ? Je suis là pour vous aider.
Je suis Tiana Malala et je propose mes services en tant qu’assistante administrative virtuelle.
Bien que je démarre dans ce domaine en ligne, j’ai acquis une solide expérience dans le service clientèle à travers différents secteurs. Cela m’a permis de développer des qualités essentielles : rigueur, organisation, polyvalence et sens de l’adaptation.
Aujourd’hui, j’accompagne les professionnels et les entrepreneurs qui souhaitent :
Gagner du temps en déléguant leurs tâches administratives
Améliorer leur organisation et alléger leur charge mentale.
Offrir un meilleur service à leurs patients grâce à un suivi administratif efficace
Mon objectif est de vous simplifier la vie, vous libérer du stress administratif et devenir votre alliée de confiance à distance.
Téléconseillère (Assistante de copropriété)
SETEX MADAGASCAR -
Depuis avr. 2024
- Suivi des appels, emails et demandes des copropriétaires et locataires
- Rédaction et envoi des courriers
- Coordination des interventions dans les parties communes, en veillant au respect des détails et à la qualité des services
Téléconseillère (BtoB, BtoC)
ADM VALUE -
juil. 2021 - avr. 2024
- Réception et gestion des appels entrants des passagers et agences de voyage pour répondre aux demandes (réservations, informations sur les vols, modifications de billets, etc...)
- Gestion des réclamations, etc...
Opératrice de saisie
INFO CO -
janv. 2015 - juil. 2021
- Traitement des données d'acte d'état civil
Commercialisation artisanat malgache
Pour mon propre compte -
janv. 2008 - déc. 2015
Agent temporaire
AIR MADAGASCAR -
janv. 2005 - déc. 2008
Assistante du responsable de production
MADAGRAPHIC S.A.R.L. -
mai 2001 - oct. 2004
Diplômes et certifications
DEFL 1er DEGREALLIANCE FRANCAISE DE TANANARIVE ‐
INFO SYSTEM MANAGEMENTCertificat d'Etude en Comptabilité informatisée ‐
Certificat d'Etude en Marketing et Gestion Commerciale InformatiséeINFO SYSTEM ET MANAGEMENT ‐
Certificat d'Opérateur de SaisieINFO SYSTEM ET MANAGEMENT ‐
Certificat d'Etude en Informatique : BureautiqueINFO SYSTEM ET MANAGEMENT ‐