Ericka Raharinosy Valisoa

@ValisoaRaha

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CUSTOMER ADVISOR

Fini les prises de tête avec vos clients, membres ou utilisateurs !
Je transforme les litiges en solutions grâce à mes conseils en ligne. Mail, tchat, SMS… peu importe le canal, je maîtrise l’art de la communication claire et efficace.

Mes services

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Vendeur depuis avr. 2026

Compétences

  • Communication efficace

Expériences professionnelles

  • Téléconseillère Outsourcia Tanjombato - Depuis juil. 2025
    - Traitement des mails entrants : analyser les demandes des membres et y répondre avec précision et professionnalisme. - Gestion des informations personnelles : vérifier, mettre à jour et sécuriser les données des membres conformément aux procédures
  • Chargée de support client digital Outsourcia Analakely - juil. 2024 - mars 2025
    - Gestion des demandes clients par mail et réseaux sociaux - Réponses personnalisées, veille e-réputation, trophée Qualiweb 2025
  • Chargée du service après-vente Outsourcia Analakely - mai 2024 - juin 2024
    - SAV par mail et chat, gestion des réclamations, suivi des commandes

Diplômes et certifications

  • Master II en Marketing Communication TSI Technology Specialist Informatics  ‐
  • Licence professionnelle en Tourisme et Hôtellerie, section Tourisme Durable INTH  ‐
  • Diplôme d’Etude Supérieure en Tourisme et Hôtellerie, section Tourisme INTH  ‐