Présentation : ​Agent de support client rigoureux et réactif, je prends en charge l'intégralité de votre relation client pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos acheteurs. ​Services inclus : ​Gestion des emails & Chat : Traitement des demandes d'informations, suivi des expéditions et gestion des retours / remboursements. ​Relance & SMS/WhatsApp : Confirmation des commandes, relance des paniers abandonnés et rappels clients. ​Gestion des réclamations : Résolution des litiges avec diplomatie et respect de votre charte qualité. ​Moyens techniques : ​Maîtrise du français (oral et écrit irréprochable) et anglais B1. ​Équipement professionnel (PC performant, connexion fibre/haut débit stable, casque antibruit).

Présentation : ​Téléconseiller expérimenté, j'assure la gestion de votre standard téléphonique ou de vos campagnes d'appels avec professionnalisme, courtoisie et efficacité. ​Services inclus : ​Appels Entrants : Accueil téléphonique sur-mesure, prise de messages, orientation des appels et prise de rendez-vous sur agenda. ​Appels Sortants : Qualification de fichiers clients, relances commerciales, prospection douce et suivi des propositions. ​Comptes-rendus : Saisie et transmission immédiate des rapports d'appels ou de prise de rendez-vous. ​Moyens techniques : ​Élocution claire, dynamique et professionnelle. ​Environnement de travail calme dédié aux appels