Vous souhaitez vous concentrer sur le développement de votre activité tout en offrant une expérience client irréprochable ? Confiez-moi votre support client ! Fort d'une solide expérience professionnelle en centre d'appel et relation client, je prends en charge la gestion de votre support avec rigueur, empathie et réactivité. Ce que je peux gérer pour vous :

• Support e-mail & Tchat : Traitement des demandes d'information, suivi des commandes, annulations et retours.
• Modération des réseaux sociaux : Réponses aux messages privés et commentaires sur Instagram, Facebook et TikTok.
• Téléprospection & Qualification : Prise de rendez-vous B2B et relances téléphoniques si besoin.
• Gestion des litiges : Traitement des réclamations avec diplomatie pour préserver la satisfaction de vos clients. Pourquoi me choisir ?
• Maîtrise des standards de la relation client et de l'écoute active.
• Excellente communication écrite et orale.
• Adaptabilité rapide à vos scripts, vos outils (Zendesk, Shopify, Crisp, Slack) et à l'image de votre marque.
• Respect strict de la confidentialité et des délais d'exécution.