💬 Assistant SAV & Support Client à distance

Vous avez trop de messages clients à gérer et vous manquez de temps pour répondre à toutes les demandes ?

Je peux vous accompagner dans la gestion quotidienne de votre service client afin de vous aider à gagner du temps et à offrir à vos clients des réponses claires, rapides et professionnelles.

🎯 Ce que je peux prendre en charge

📩 Gestion des messages

• Répondre aux demandes des clients
• Traiter les questions fréquentes
• Rédiger des réponses claires et professionnelles
• Trier et organiser les demandes

🛠️ Gestion du SAV

• Traiter les réclamations
• Accompagner les clients en cas de problème
• Suivre les demandes jusqu'à leur résolution
• Transmettre les problèmes nécessitant l'intervention de votre équipe

📦 Suivi client

• Suivi des commandes
• Demandes de retour ou de remboursement
• Relance et suivi des demandes en cours
• Mise à jour des informations clients

🤖 Outils & organisation

• Gmail et messagerie professionnelle
• Google Docs et Google Sheets
• Outils de gestion des demandes clients
• Utilisation de l'IA pour améliorer et accélérer certaines tâches

⭐ Ma priorité

Chaque client doit se sentir écouté, compris et correctement accompagné.

Je privilégie une communication polie, professionnelle et adaptée à chaque situation, tout en respectant les consignes et la politique de votre entreprise.

📩 Vous cherchez quelqu'un pour vous aider à gérer votre SAV et vos messages clients ?

Envoyez-moi votre besoin et discutons de la meilleure façon de travailler ensemble.