Vous venez de découvrir ComeUp et ne savez pas par où commencer ? Comment ça marche, comment passer une commande, comment trouver le bon freelance ? Il peut être intimidant de se retrouver face à une plateforme que l’on ne connaît pas, sur laquelle nous n’avons pas (encore) de repères. On vous donne toutes les clés pour vous aider à trouver votre bonheur.

Qu’est-ce que ComeUp ?

ComeUp est une plateforme française de services en ligne, sur laquelle des milliers de freelances viennent offrir leurs compétences dans divers domaines numériques tels que le design, la rédaction web, la création de sites, le montage vidéo, et bien d’autres encore. Que cela soit pour votre business ou vos besoins personnels, vous trouverez tous les services qu’il vous faut sur ComeUp.

À l’image de Fiverr, c’est une passerelle permettant de faire le lien entre freelances et clients, simplifiant ainsi l’achat de prestations comme s’il s’agissait de produits. Prise de contact facilitée, paiement sécurisé, et une équipe toujours disponible pour accompagner et aider.

Comment effectuer une commande sur ComeUp ?

Trouver le bon freelance

Pour commencer, vous pouvez parcourir les catégories correspondant à la prestation qui vous intéresse, ou utiliser la barre de recherche si vous avez une idée précise de ce qu’il vous faut.

Une fois que vous aurez sélectionné les profils qui vous plaisent, vous pourrez les comparer. Prenez le temps d’examiner les différences entre leurs offres, leurs prix, leurs avis, ainsi que leur nombre de ventes.

Il existe également un bouton “freelance vérifié” dans l’outil de recherche, qui permet de filtrer les profils affichés dans vos résultats. Si vous avez besoin de faire appel à un freelance professionnel (c’est-à-dire possédant sa propre entreprise, et non pas un particulier), vous pourrez retrouver cette information directement sur son profil.

Les paramètres pour vous aider à faire votre choix sont nombreux, faites-en bon usage.

Choisir un service de qualité

La description créée par chaque freelance détaille tout ce qui est proposé pour un prix établi au préalable. Ainsi, pas de devis, pas de frais cachés ni de mauvaise surprise : tout est clair dès le début ! Vous savez exactement ce que vous achetez et à quel prix.

À vous ensuite de juger de la pertinence d’un service en fonction de vos propres besoins, et d’examiner l’aperçu des compétences et de l’expérience que le freelance aura choisi de mettre en avant, à travers ses textes et images.

Voici deux exemples de services, dans deux domaines très différents, pour vous donner une idée concrète de ce à quoi ressemble une fiche et du nombre d’avis qu’un freelance établi peut accumuler.

Une offre vous intéresse ? N’hésitez pas à contacter le freelance avant même de passer commande sur la plateforme. Il pourra répondre à toutes vos interrogations, vous aider à y voir plus clair dans vos idées, et peut-être vous présenter des exemples de ses travaux précédents. Écoutez ce que les freelances ont à dire : la vente est leur métier, leurs connaissances faciliteront certainement votre prise de décision.

Certains freelances possèdent même l’accès à un outil de communication directement intégré à la plateforme, qui permet ainsi de passer des appels en toute sécurité, et dans le respect des règles du site. Il ne faut pas hésiter à demander !

Passer sa commande

Vous êtes sûr de votre choix et vous sentez prêt à commander ? Rien de plus simple : il suffit de cliquer sur le bouton “commander” à droite du service que vous avez sélectionné, ou de descendre jusqu’aux options si vous avez besoin d’une ou plusieurs d’entre elles.

Une fois le paiement effectué, vous arriverez sur l’interface de commande, avec une discussion automatiquement ouverte entre vous et votre freelance. Vous pourrez ici lui envoyer tout le nécessaire à la bonne réalisation de la commande, et communiquer librement.

Pourquoi faire confiance à ComeUp ?

Votre argent est sécurisé

Lorsque vous passez une commande sur le site, l’argent prélevé n’est pas directement envoyé au freelance, mais à ComeUp. La somme est ainsi conservée dans un compte séquestre, le temps que la commande suive son cours puis se termine.

Une fois le travail livré, vous disposez d’une semaine pour prendre le temps de le vérifier. Si tout vous convient : c’est parfait ! Vous n’avez alors plus qu’à valider, et le freelance sera ainsi rémunéré. Si ce n’est pas le cas, s’il y a la moindre petite chose qui vous chiffonne : vous pouvez recourir aux demandes de retouches pour exprimer les raisons de votre insatisfaction, et relancer le travail si nécessaire. En attendant, votre argent ne bouge pas, toujours en sécurité chez ComeUp. Si jamais la commande est annulée, le remboursement est immédiat.

Les profils sont vérifiés

Pour pouvoir devenir freelance sur ComeUp, il faut se soumettre à un processus de vérification d’identité. La validation effectuée par l’équipe du site leur permet de toujours savoir qui se trouve derrière chaque profil. Il en va de même pour la création des services, qui doivent respecter certaines conditions afin de pouvoir être mis en ligne. Tout est fait pour assurer une sécurité et une transparence maximale pour tous les utilisateurs.

Les freelances sont également accompagnés, avec notamment une formation gratuite sur la plateforme, et de nombreuses ressources mises à leur disposition. Le rapport avec vous ? C’est en les aidant à donner le meilleur d’eux-mêmes que ComeUp s’assure que vous obteniez des offres de qualité.

Une équipe présente à chaque étape

Le service client est extrêmement réactif et répond généralement sous 24 heures maximum, mais bien souvent en quelques heures seulement. Il est aussi possible de faire appel à l’assistance prioritaire (une option à ajouter lors de votre achat), qui permet de s’assurer une réponse sous 1 heure maximum.

En cas de problème avec une commande, il est possible d’ouvrir un litige, qui sera alors supervisé par un médiateur impartial. Vous n’êtes ainsi jamais seul face à d’éventuelles difficultés, mais toujours épaulé et aiguillé au mieux.

Quelle que soit la situation, l’équipe reste à l’écoute pour fournir des conseils ou apporter une aide personnalisée, spécifiquement adaptée à vous et à vos besoins.

D’autres clients ont fait l’expérience avant vous

Créée en 2013, la plateforme est dans le paysage depuis plus de dix ans et a su faire ses preuves. Précédemment appelée 5euros, on y proposait à l’époque des “microservices”, jusqu’au changement de nom et de branding en 2022, spécialement choisis pour l’ouverture au marché anglophone. Une évolution qui témoigne de la capacité d’adaptation du site et de sa volonté d’avancer, de toujours s’améliorer.

Les chiffres valent mieux qu’une promesse : plus de 10 000 freelances actifs, plus de 1,3 million de commandes livrées, 98,9 % d’avis positifs, et une note de 4,5/5 sur Trustpilot (juillet 2026). ComeUp obtient par ailleurs la meilleure note de l’étude Fairwork Cloudwork 2025 de l’Oxford Internet Institute, avec 8/10 sur les conditions de travail offertes aux indépendants — un bon indicateur, pour vous, de la qualité des freelances que la plateforme parvient à retenir.

Vous voilà désormais armé pour effectuer votre premier achat dans les meilleures conditions possibles. C’est simple et intuitif. Il vous suffit de faire votre choix parmi les freelances, avec qui vous pouvez communiquer directement si vous le souhaitez. Pensez à utiliser les divers outils offerts par la plateforme pour vous aider à faire le tri. Les commandes s’effectuent en toute sécurité, avec transparence et l’assurance d’être accompagné à chaque étape.

Parcourez les services, sélectionnez-en un de qualité, et commandez en toute confiance. Vous choisissez. ComeUp s’occupe du reste.

FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande sur ComeUp ?

Cela dépend du service et du freelance choisi, mais chaque service affiche un délai de livraison clair avant même de commander. Une option de livraison express est souvent disponible si vous êtes pressé.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de la commande ?

Vous disposez d'une semaine après la livraison pour demander des retouches. Si le désaccord persiste, un médiateur impartial peut intervenir pour trancher le litige.

Puis-je contacter un freelance avant de commander ?

Oui, c'est même recommandé. Vous pouvez poser vos questions, demander des précisions ou un devis personnalisé avant de vous engager.

Comment savoir si un freelance est fiable ?

Consultez son nombre de ventes, ses avis clients, et vérifiez s'il a le badge "freelance vérifié". Ces éléments donnent une bonne indication de son sérieux avant de passer commande.

Puis-je acheter sur ComeUp en tant que particulier ?

Oui. Aucune entreprise n'est requise côté client, et la facture est générée automatiquement à la fin de chaque commande.