Votre site affiche une erreur, ne fonctionne plus correctement ou empêche vos clients d’avancer ?

Une mise à jour a cassé votre site ?
Un formulaire ne fonctionne plus ?
Votre panier, votre paiement ou votre espace administrateur est bloqué ?
L’affichage est incorrect sur mobile ?

Je recherche l’origine du problème et je rétablis le fonctionnement normal de votre site.

J’interviens notamment sur :

✅ WordPress
✅ WooCommerce
✅ PrestaShop
✅ Shopify
✅ PHP, HTML, CSS et JavaScript
✅ Sites développés sur mesure, après vérification préalable

CONTACTEZ-MOI AVANT DE COMMANDER

La difficulté d’un bug ne peut pas toujours être déterminée à partir de son apparence.

Un petit problème visible peut parfois provenir d’un conflit complexe entre plusieurs extensions, tandis qu’une erreur impressionnante peut être corrigée rapidement.

Avant votre commande, envoyez-moi simplement :

• l’adresse du site ;
• une capture d’écran ou le message d’erreur ;
• une courte description du problème ;
• ce qui s’est produit juste avant son apparition ;
• le CMS utilisé : WordPress, PrestaShop, Shopify ou autre.

Je vous répondrai généralement en moins de 3 heures afin de vous indiquer le tarif et le délai adaptés.

QUELS PROBLÈMES PUIS-JE CORRIGER ?

Bugs d’affichage

✅ Mise en page cassée
✅ Élément mal positionné
✅ Texte, image ou bouton qui disparaît
✅ Problème d’affichage sur mobile ou tablette
✅ Menu qui ne s’ouvre plus
✅ Police, couleur ou style incorrect
✅ Traduction absente ou erronée
✅ Problème HTML ou CSS

Bugs de fonctionnement

✅ Formulaire qui ne s’envoie plus
✅ Bouton ou lien qui ne fonctionne pas
✅ Erreur JavaScript ou PHP
✅ Extension ou plugin défaillant
✅ Conflit entre un thème et une extension
✅ Fonctionnalité cassée après une mise à jour
✅ Connexion ou espace administrateur inaccessible
✅ Problème de panier ou de commande WooCommerce
✅ Erreur sur une page produit
✅ Navigation ou redirection incorrecte

Problèmes plus techniques

✅ Écran blanc
✅ Err576,18 $US ou erreur critique
✅ Problème après une migration
✅ Erreur liée à l’hébergement
✅ Problème de base de données
✅ Erreur de nom de domaine, DNS ou certificat SSL
✅ Code personnalisé qui ne fonctionne plus
✅ Site partiellement ou totalement hors ligne

Cette liste n’est pas exhaustive. Présentez-moi votre problème par message afin que je puisse vérifier sa prise en charge.

QUE COMPREND L’OFFRE DE BASE À 28,81 $US ?

Pour 28,81 $US, je prends en charge une correction simple et clairement localisée, par exemple :

• un problème mineur d’affichage ;
• un élément mal aligné ;
• une petite correction CSS ou HTML ;
• un texte ou une traduction incorrecte ;
• un bouton ou un lien simple à corriger ;
• une erreur légère sur une seule zone du site.

L’offre comprend :

✅ une vérification du problème ;
✅ l’identification de sa cause ;
✅ la correction prévue dans le périmètre commandé ;
✅ un test après intervention ;
✅ un résumé de la modification réalisée.

Une nouvelle fonctionnalité complète ou une intervention complexe n’est pas comprise dans l’offre de base.

COMMENT LE TARIF EST-IL DÉTERMINÉ ?

Correction simple — à partir de 28,81 $US

Pour un problème isolé qui n’empêche pas l’utilisation générale du site.

Exemples :

• défaut d’affichage ;
• petite correction responsive ;
• élément CSS ;
• traduction ;
• lien ou bouton simple.

Bug fonctionnel — généralement à partir de 57,62 $US

Pour un problème qui bloque ou détériore une fonctionnalité.

Exemples :

• formulaire ;
• menu ;
• plugin ;
• panier ;
• espace administrateur ;
• problème apparu après une mise à jour.

Bug complexe ou critique — sur devis

Pour une intervention nécessitant notamment :

• une recherche approfondie ;
• plusieurs fichiers ou extensions ;
• une correction PHP ou JavaScript complexe ;
• une base de données ;
• une erreur serveur ;
• un conflit entre plusieurs composants ;
• un développement personnalisé ;
• plusieurs problèmes liés entre eux.

Pour plusieurs bugs, je vous proposerai une offre personnalisée adaptée à l’ensemble de l’intervention.

COMMENT SE DÉROULE L’INTERVENTION ?

1. Vous me présentez le problème

Vous m’envoyez l’URL, les symptômes et une capture d’écran lorsque cela est possible.

2. J’évalue le périmètre

Je vous confirme :

• si je peux intervenir ;
• le tarif correspondant ;
• les accès nécessaires ;
• le délai estimé.

3. Vous passez commande

Vous fournissez ensuite les accès temporaires nécessaires à l’intervention.

4. Je réalise une sauvegarde lorsque cela est possible

Avant toute modification importante, je vérifie les possibilités de sauvegarde afin de limiter les risques.

5. Je corrige et teste le problème

Je contrôle la zone concernée après intervention et vous explique ce qui a été réalisé.

VOS ACCÈS ET VOS DONNÉES RESTENT CONFIDENTIELS

Les accès transmis sont uniquement utilisés pour effectuer la prestation commandée.

Pour renforcer votre sécurité, je vous recommande :

• de créer des accès temporaires ;
• de ne transmettre que les droits nécessaires ;
• de modifier ou supprimer ces accès après la livraison ;
• de conserver une sauvegarde récente de votre site.

Je n’interviens que sur un site dont vous êtes propriétaire ou pour lequel vous disposez d’une autorisation légitime.

CE QUI N’EST PAS INCLUS DANS UNE SIMPLE CORRECTION DE BUG

Sauf offre personnalisée, la prestation ne comprend pas :

❌ la création complète d’une nouvelle fonctionnalité ;
❌ la refonte graphique intégrale d’une page ou du site ;
❌ l’achat d’une licence, d’un thème ou d’une extension ;
❌ les frais d’hébergement ou de plateforme ;
❌ la récupération de données définitivement supprimées ;
❌ le nettoyage complet d’un site piraté ou infecté ;
❌ plusieurs sites ou plusieurs installations ;
❌ une intervention serveur avancée non annoncée.

Lorsque le problème nécessite une prestation différente, je vous l’indique avant toute commande.

GARANTIE CORRECTIVE

Après la livraison, je reste disponible pour vérifier la correction effectuée.

Si le même problème réapparaît directement à cause de mon intervention et dans le périmètre initialement commandé, je le corrigerai sans supplément pendant la période corrective prévue par ComeUp.

Cette garantie ne couvre pas :

• une nouvelle mise à jour ;
• une modification réalisée par un tiers ;
• une autre extension ;
• une nouvelle erreur indépendante ;
• un problème provenant de l’hébergeur ou d’un service externe ;
• une licence expirée ;
• une modification effectuée après ma livraison.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Je ne sais pas si mon problème est simple ou complexe

Envoyez-moi une capture d’écran et une description avant de commander. Je vous indiquerai l’offre adaptée.

Mon site est totalement hors ligne. Pouvez-vous intervenir ?

Oui, selon l’origine du problème et les accès dont vous disposez. Une erreur serveur ou une panne complexe nécessite généralement une offre personnalisée.

Travaillez-vous uniquement sur WordPress ?

Non. J’interviens également sur WooCommerce, PrestaShop, Shopify et certains sites développés sur mesure.

Pouvez-vous intervenir rapidement ?

Oui, selon mes disponibilités et la complexité du problème. Une intervention prioritaire peut être proposée lorsque la situation le nécessite.

Devrai-je vous transmettre mes mots de passe ?

Des accès temporaires peuvent être nécessaires après la commande. Il est recommandé de les modifier ou de les supprimer après la livraison.

Pouvez-vous corriger plusieurs bugs ?

Oui. Envoyez-moi la liste complète afin que je puisse vous proposer un tarif global cohérent.

Mon site a été piraté. Ce service est-il adapté ?

Une infection, un malware, une redirection frauduleuse ou une backdoor nécessite un diagnostic et un nettoyage spécifiques. Contactez-moi avant toute commande afin que je vous dirige vers la prestation adaptée.

VOTRE SITE RENCONTRE UN PROBLÈME ?

Envoyez-moi dès maintenant :

• son URL ;
• une capture du bug ;
• une courte explication ;
• le CMS utilisé ;
• la date d’apparition du problème.

Je vous répondrai rapidement avec une première évaluation, le tarif adapté et le délai d’intervention.

Ne laissez pas un bug faire fuir vos visiteurs ou bloquer vos ventes : contactez-moi avant de commander.