Je vais créer un agent IA pour automatiser et déléguer votre service client e-commerce 24/7
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Proposé par Artificialis •Consultant Social Media & IA – Stratégies réseaux sociaux, création de contenus, campagnes Meta Ads Vente au total 0
## Libérez votre temps et augmentez vos ventes en déléguant votre support client à un agent IA intelligent, disponible 24/7.
**Transformez votre support client en un atout stratégique !**
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## Mon parcours
Il y a plus de **7 ans**, j’ai décidé de plonger dans le vaste univers du **social media marketing** et de la **relation-client digitale**.
Au départ, c’était une curiosité, une envie de comprendre comment les **réseaux sociaux** et l’**expérience-client** pouvaient transformer la communication et la croissance des entreprises. Aujourd’hui, c’est devenu une véritable passion et un métier que j’exerce avec fierté.
Depuis, j’ai eu la chance de collaborer avec **plus d’une centaine de marques, d’entreprises et de personnalités publiques**, en France et dans toute la francophonie.
Chaque mission avait un objectif clair : créer des **stratégies qui parlent vraiment aux audiences** tout en renforçant la **satisfaction client**.
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## Résultats concrets
* Un taux de satisfaction client de **98,85 %** – car un support bien pensé fidélise durablement.
* Plus de **3 millions d’abonnés authentiques** générés pour mes clients – pas de followers fantômes, uniquement des communautés **vivantes et engagées**.
* Des campagnes combinant **contenus organiques puissants** et **Meta Ads efficaces**, qui génèrent à la fois visibilité, engagement et ventes.
* Des centaines de **litiges PayPal, Stripe et Trustpilot évités**, grâce à un suivi rigoureux et une gestion proactive du service après-vente.
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## Expertise e-commerce & support client
Mon parcours m’a amenée à travailler directement avec des **e-commerces**, où j’ai géré et optimisé des **services clients complets** :
* Vérification des commandes et suivi des livraisons,
* Notifications et relances automatiques en cas de retard,
* Gestion des remboursements et réclamations,
* Communication avec les fournisseurs et transporteurs,
* Réponses personnalisées sur **WhatsApp, emails, Messenger et réseaux sociaux**,
* Amélioration de la **relation-client** et réduction des litiges.
Je sais combien un service client mal structuré peut coûter cher en **image de marque** et en **perte de revenus**.
C’est pourquoi je place toujours le **parcours client** et l’**expérience utilisateur** au centre de mes stratégies.
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## IA, no-code & automatisation
Toujours animée par l’envie d’aller plus loin, je me suis spécialisée dans l’**intégration de l’intelligence artificielle** et du **No-code**.
Grâce à **Make, Zapier, API et prompts IA**, j’ai pu :
* Créer des **agents IA** capables de répondre comme des humains 24/7,
* Automatiser le suivi des commandes et la gestion des requêtes clients,
* Générer et publier des **contenus social media automatisés**,
* Mettre en place des workflows intelligents entre **Shopify, Gmail, WhatsApp, CRM et réseaux sociaux**,
* Fournir une analyse de données précise pour guider les meilleures décisions marketing.
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## Ma vision aujourd’hui
Ce qui m’anime, c’est de proposer des **solutions concrètes, innovantes et personnalisées** pour aider mes clients à :
* Gagner du temps,
* Fidéliser leur clientèle,
* Augmenter leur notoriété digitale,
* Transformer leurs abonnés et prospects en **clients fidèles**.
J’ai choisi de rejoindre **Comeup** pour partager mon expertise avec encore plus d’entrepreneurs et d’entreprises ambitieuses.
**Je n’apporte pas seulement un service : j’apporte une **expertise humaine**, des **résultats concrets** et une vision tournée vers l’avenir.**
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## Qu’est-ce qu’un Agent IA Support Client ?
Un **Agent IA Support Client** est un **assistant virtuel intelligent** conçu pour prendre en charge la relation-client de façon **automatisée, fluide et personnalisée**.
Contrairement à un simple chatbot, il utilise l’**intelligence artificielle (NLP – Natural Language Processing)** pour **comprendre réellement les demandes des clients** et y répondre comme un conseiller humain.
**Concrètement, un Agent IA Support Client peut :**
* Répondre instantanément sur tous vos canaux (**WhatsApp, Gmail, Messenger, Instagram, TikTok…**)
* Fournir des **réponses personnalisées** grâce à l’intégration de vos données (**Shopify, CRM, ERP, base clients**)
* Automatiser vos tâches répétitives : envoi de numéros de suivi, suivi de colis, relances, litiges **PayPal/Stripe**, demandes SAV
* Centraliser et fluidifier les échanges sur une seule interface
* Travailler **24/7 sans pause**, avec une **erreur quasi nulle**, pour un coût largement inférieur à une équipe humaine
Grâce à des solutions comme **OpenAI GPT-4o, Make, WhatsApp Business API, Shopify, Zendesk ou Freshdesk**, vos clients bénéficient d’une **expérience premium**, rapide et cohérente, tout en vous permettant de **réduire vos coûts** et d’augmenter votre **taux de fidélisation**.
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## Les résultats concrets observés
**Productivité démultipliée**
* Automatisation de +80% des interactions courantes
* Réduction de 65% du temps passé sur des tâches répétitives
* Capacité à gérer des centaines de conversations en simultané
**Réduction des coûts**
* Jusqu’à 70% d’économies par rapport à un support client humain
* Coût mensuel limité aux API & automatisations (\~50-117,44 $US/mois vs 1 174,40 $US à 2 348,80 $US pour un employé)
**Croissance et satisfaction client**
* +70% de satisfaction client en moyenne
* Diminution drastique des avis négatifs sur Trustpilot & réseaux sociaux
* Réduction de 90% des demandes perdues ou sans réponse
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## Ce qui est inclus par défaut dans toutes nos offres
Retouches jusqu’à satisfaction complète
Un agent IA 100% sur mesure avec prompts optimisés
Une roadmap claire pour visualiser le fonctionnement avant conception
Un accompagnement final pour bien comprendre l’utilisation
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## Pack Basique – 105,70 $US (obligatoire)
Offre incluse
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Installation & configuration 1 canal (WhatsApp)
Mise en place de 1 scénario simple (FAQ ou suivi basique)
Connexion Shopify ou WooCommerce (ou autre site e-commerce)
Suivi de **10 commandes max** (statut de base : en cours, expédié, livré)
Livraison : **5 jours**
Support technique inclus : correction bug + 1 ajustement scénario (5 jours)
Idéal pour tester un agent IA sur vos commandes avant de passer aux options avancées.
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## Pack Silver – 293,60 $US ~~419,26 $US~~ (+ Basique)
Offre incluse
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Canaux intégrés : WhatsApp + Email
3 scénarios automatisés (FAQ, suivi commande, confirmation de paiement)
Réponse automatique aux **emails clients** (ex. confirmation commande, facture envoyée)
Envoi de mails transactionnels via **Make + Gmail/Outlook**
Vérification de commandes Shopify (statut + notifications client)
Livraison : **7 jours**
Support inclus : correction API Shopify/Email + 1 ajustement/scénario
Pour les boutiques en ligne qui veulent automatiser leur **relation-client basique**.
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## Pack Gold – 411,04 $US ~~587,20 $US~~ (+ Basique)
Offre incluse
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Canaux : WhatsApp + Gmail + Facebook Messenger
5 scénarios automatisés (suivi de livraison, notification fournisseur, gestion retards)
Suivi de **50 commandes/mois** avec Webhook Shopify
Notification automatique au fournisseur en cas de rupture ou retard
Réponse automatique aux messages Messenger (préconfigurés avec API)
Livraison : **10 jours**
Support inclus : ajustements API + 2 corrections scénarios
Adapté aux petites boutiques **dropshipping** qui veulent plus de réactivité avec leurs clients.
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## Pack Saphir – 587,20 $US ~~839,70 $US~~ (+ Basique)
Offre incluse
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Canaux : WhatsApp + Email + Shopify + Messenger + Instagram
7 scénarios automatisés (suivi livraison avancé, relance panier abandonné, FAQ multi-canaux)
Connexion **Make + Webhooks** pour centraliser les requêtes clients
Alertes automatiques au livreur (ex. retard livraison via API transporteur)
Envoi automatique de **mails de confirmation, factures et relances**
Livraison : **15 jours**
Support inclus : correction bugs + ajustements (15 jours)
Parfait pour une communication e-commerce **multi-canaux** et une meilleure satisfaction client.
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## Pack Platine – 822,08 $US ~~1 174,40 $US~~ (+ Basique)
Offre incluse
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Canaux : WhatsApp + Gmail + Messenger + Shopify + Instagram + TikTok
10 scénarios automatisés (gestion retours & remboursements, SAV, relance avis client)
Centralisation des messages (via Make + webhook + CRM simple type Airtable/Zoho)
Suivi de **100 commandes/mois** (Shopify + mails clients)
Envoi automatique de **notifications SMS/email** aux clients en cas de retard
Livraison : **20 jours**
Support inclus : suivi multi-canaux + 3 ajustements scénario
Idéal pour PME e-commerce qui veulent une **stratégie automatisée complète**.
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## Pack Émeraude – 998,24 $US ~~1 426,90 $US~~ (+ Basique)
Offre incluse
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Canaux : WhatsApp + Gmail + Messenger + Instagram + Shopify + TikTok
12 scénarios personnalisés (gestion retours, suivi colis temps réel, alertes fournisseur)
Automatisation **marketing relationnel** (newsletters, mailing via Make)
Relance automatique clients inactifs (email + WhatsApp)
Gestion multicanal via CRM connecté (Hubspot/Zoho)
Livraison : **25 jours**
Support inclus : corrections API + ajustements limités (25 jours)
Pour accélérer la croissance e-commerce et gérer un **SAV haut de gamme**.
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## Pack Diamond – 1 174,40 $US ~~1 679,39 $US~~ (+ Basique)
Offre incluse
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Gestion jusqu’à **3 comptes e-commerce** (Shopify, WooCommerce, Prestashop)
15 scénarios personnalisés (retours, remboursements, suivi livraison, relances)
Automatisation avancée avec **Make + Webhooks + API transporteurs**
Centralisation SAV multicanal (WhatsApp, Messenger, Email, Instagram, TikTok)
Intégration influenceurs (sélection nano/micro + suivi via CRM)
150 réponses automatisées (emails + messages) par mois
Livraison : **30 jours**
Support inclus : corrections API + 4 ajustements max/scénario (30 jours)
La solution ultime pour une **expérience-client e-commerce 100% automatisée et scalable**.
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## FAQ
**1. Est-ce que l’IA peut vraiment comprendre mes clients comme un humain ?**
Oui. L’agent IA utilise le **NLP (traitement du langage naturel)** pour comprendre les demandes réelles de vos clients. Il est entraîné avec vos propres données (Shopify, FAQ interne, mails existants), ce qui lui permet de répondre avec le **même ton de voix que votre marque**.
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**2. Que se passe-t-il si un client pose une question trop complexe ?**
L’IA ne bloque pas : elle transfère immédiatement la demande vers vous ou votre équipe (via email, notification ou messagerie interne). Résultat : **zéro client laissé sans réponse**, même en cas de problème imprévu.
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**3. Est-ce que mes clients vont accepter de parler à une IA ?**
Vos clients ne s’en rendront même pas compte. Les réponses sont naturelles, rapides et personnalisées. L’expérience utilisateur est fluide et professionnelle. En pratique, vos clients seront **plus satisfaits qu’avec un support humain lent et débordé**.
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**4. Est-ce que c’est sécurisé pour mes données et celles de mes clients ?**
Oui, 100% conforme **RGPD**. L’IA n’accède qu’aux informations nécessaires via des **API sécurisées** (Shopify, Gmail, CRM). Aucune donnée sensible n’est stockée hors de vos systèmes.
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**5. Combien de temps pour être opérationnel ?**
En moyenne **5 à 15 jours** selon le pack choisi. Nous paramétrons les scénarios, connectons vos outils (Shopify, Gmail, WhatsApp, CRM) et testons le tout avant la mise en service. Vous recevez un **système clé en main prêt à l’emploi**.
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**6. Quels bénéfices concrets vais-je obtenir ?**
* Vous gagnez **10 à 20 heures par semaine**
* Vous augmentez la **satisfaction client** (+30% en moyenne)
* Vous réduisez les coûts d’un support humain de plus de 50%
* Vous boostez vos ventes grâce à une réactivité **24/7 sans faille**
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**7. Est-ce que je vais perdre le contrôle sur mon support client ?**
Pas du tout. Vous définissez les **limites, scénarios et règles de transfert**. L’IA est un **assistant**, pas un remplaçant. Vous avez toujours le dernier mot et un suivi complet via reporting et analytics.
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**8. Est-ce que c’est rentable pour une petite boutique ?**
Oui. Recruter un agent humain coûte **1500 à 2 936,00 $US/mois minimum**. Ici, vous avez un support **24/7 illimité** pour une fraction du prix. Même une petite boutique de dropshipping ou e-commerce en tire un **ROI immédiat**.
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Ne laissez plus vos clients attendre ou vos revenus bloqués par des litiges.
Avec **Artificialis**, transformez votre support client en **avantage compétitif rentable**.
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À propos du vendeur
👩💻 Qui sommes-nous ? Nous sommes Artificialis, une équipe spécialisée en social media marketing, community management et marketing digital. Il y a plus de 7 ans, j’ai décidé**, en tant que fondatrice et responsable d’Artificialis**, de plonger dans l’univers du digital et des réseaux sociaux. Ce qui était au départ une curiosité est devenu une vraie vocation. Aujourd’hui, nous mettons notre expertise collective au service des entreprises qui veulent développer leur image de marque, leur notoriété et leur relation-client. 🌍 Notre expertise Depuis notre création, nous avons accompagné plus d’une centaine de marques, d’entreprises et de personnalités publiques en France et dans la francophonie. ✨ Nos résultats parlent d’eux-mêmes : Un taux de satisfaction client de 98,85 % Plus de 3 millions d’abonnés authentiques générés (zéro followers fantômes, uniquement des communautés vivantes et engagées) Des campagnes combinant contenus organiques performants et publicités ciblées (Meta Ads, Instagram Ads, Facebook Ads) Des stratégies qui renforcent la fidélisation, la prospection et le retour sur investissement 👥 Notre équipe Marioce – Fondatrice & Stratège Social Media Responsable des projets, elle définit la stratégie de communication digitale, la ligne éditoriale et pilote les actions marketing. Spécialiste Contenu & Design Création de visuels engageants (posts, stories, carrousels, Reels) adaptés aux médias sociaux et cohérents avec votre image de marque. Community Manager & Gestionnaire de Communauté Animation quotidienne, modération, réponses aux messages et interactions pour fidéliser vos prospects et engager votre audience. Analyste Data & Reporting Suivi des KPI, analyse des données clients, recommandations stratégiques et optimisation du parcours client. Experte Ads & Automatisation Gestion des campagnes sponsorisées (Meta Ads, LinkedIn Ads), mise en place d’automatisations et d’outils CRM pour booster la stratégie marketing digitale. 🎯 Ce que vous obtenez avec Artificialis ✔ Une stratégie social media claire et adaptée à vos cibles ✔ Une présence digitale forte et cohérente sur les différents réseaux sociaux ✔ Une relation-clients optimisée pour mieux convertir et fidéliser ✔ Des résultats mesurables avec un retour sur investissement concret 👉 Avec Artificialis, vous ne travaillez pas avec une simple freelance, mais avec une équipe complète et organisée qui place le client au centre et conçoit une stratégie digitale adaptée à chaque besoin. ✅ Ne perdez plus une seconde ! Cliquez sur “Commander maintenant” et bénéficiez de -30% jusqu’au 30 novembre pour transformer vos réseaux sociaux en une machine à prospects qualifiés et à clients fidèles.