Vos clients envoient un WhatsApp à 22h pour savoir où est leur commande. Ou pour trouver le bon produit parmi 300 références. Sans réponse rapide, ils annulent — ou vont chez un concurrent.

BotiqueAI déploie un chatbot WhatsApp IA qui joue le rôle d'un conseiller expert disponible 24h/24. Il répond aux demandes SAV, suit les commandes en temps réel et guide chaque client vers le produit parfait — sans aucune intervention manuelle.

Ce que votre assistant WhatsApp fera :
— Répondre aux questions SAV : statut commande, retours, remboursements, délais
— Guider le client par questions pour trouver le bon produit (taille, couleur, usage, budget)
— Consulter votre catalogue en temps réel pour donner disponibilités et prix
— Créer un ticket support automatique si le problème dépasse le bot
— Escalader vers un humain avec résumé complet de la conversation
— Envoyer des confirmations de commande et alertes de livraison automatiquement
— Enregistrer chaque interaction dans votre CRM ou base de données (Notion, HubSpot, Airtable…)

Exemples concrets :
Boutique mode → "J'ai commandé il y a 3 jours, c'est où ?" → bot vérifie et répond en 3 sec
Électronique → "Je cherche un casque Bluetooth sous 91,51 $US pour le sport" → bot recommande 2 options + lien
Beauté → "Mon fond de teint ne correspond pas à ma carnation" → bot pose 3 questions et propose l'alternative
Maison → "Je veux retourner ma commande" → bot lance la procédure retour sans intervention humaine

Intégrations disponibles :
— CRM : HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho — chaque contact WhatsApp crée/met à jour une fiche client automatiquement
— Base de données : PostgreSQL, Supabase, MySQL, MongoDB — les conversations, tickets SAV et leads sont stockés dans votre propre base de données
— No-code DB : Airtable, Notion, Google Sheets — pour les équipes sans infrastructure technique
— E-commerce : Shopify, WooCommerce — stock, prix et commandes interrogés en temps réel via API
— Logistique : Colissimo, Mondial Relay, DHL, UPS — suivi colis automatique par numéro de tracking
— Automation : n8n, Make — déclenchement de workflows selon les réponses du client (email, SMS, tâche CRM, update DB…)

Technologies : WhatsApp Business Cloud API, OpenAI GPT-4o, base de connaissances RAG, n8n / Make, PostgreSQL / Supabase, CRM sync

Livrable : bot WhatsApp actif sur votre numéro professionnel + base SAV + moteur recherche produit + guide utilisation + 14j support

Tarification : frais de mise en place uniques + abonnement mensuel €59/mois pour maintenir le bot actif (WhatsApp Cloud API, hébergement, sync catalogue).