Un bouton qui ne répond plus, un formulaire qui n’envoie rien, une page cassée sur mobile ou une erreur apparue après une mise à jour peuvent suffire à bloquer une partie importante de votre site. Mais avant de corriger, il faut identifier précisément le comportement attendu et la cause réelle du problème.

Nous intervenons sur des problèmes ciblés liés à l’affichage, HTML/CSS, JavaScript, formulaires, configuration, responsive ou fonctions web simples. Lorsque le site ou l’application utilise une stack plus complexe, nous commençons par vérifier si le problème entre réellement dans notre périmètre.

L’offre de base n’est pas un forfait de maintenance illimitée : elle couvre un bug simple, reproductible et circonscrit. Cette limite protège votre budget et évite de promettre une réparation avant d’avoir compris la profondeur du problème.

Après correction, nous testons la zone concernée et vous expliquons ce qui a été modifié.

Ce que ce service va vous permettre d’obtenir

Vous disposez d’une intervention courte et ciblée pour résoudre un problème sans engager une refonte complète.

• diagnostic du problème signalé ;

• correction d’un bug simple ;

• tests après intervention ;

• vérification sur la zone concernée ;

• explication synthétique de la correction.

Ce que comprend l’offre de base

L’offre de base couvre un bug simple, clairement décrit et reproductible.

• analyse du symptôme ;

• reproduction du problème ;

• correction ciblée dans le code ou la configuration ;

• test après correction ;

• vérification responsive si le bug concerne l’affichage ;

• compte rendu bref de l’intervention ;

• une retouche si le même bug persiste dans le périmètre initial.

Les options disponibles

Vous pouvez compléter l’offre de base avec une ou plusieurs options. Chaque option reste directement liée au service principal. Pour un besoin plus large ou atypique, une offre personnalisée sera plus adaptée.

Comment se déroule la mission ?

1. réception de l’URL, du symptôme et des accès ;

2. reproduction du bug ;

3. diagnostic de la cause probable ;

4. validation si le périmètre dépasse l’offre ;

5. correction ;

6. tests de non-régression sur la zone concernée ;

7. livraison et explication.

Les livrables remis

• site corrigé sur le point commandé ;

• fichiers modifiés ou commit selon l’environnement ;

• résumé de la cause et de la correction ;

• recommandations si un problème plus large est détecté.

Ce qui n’est pas compris

Pour éviter tout malentendu, les éléments suivants ne sont pas inclus dans l’offre de base :

• une refonte complète ;

• la correction illimitée de tous les bugs du site ;

• un audit de cybersécurité ou test d’intrusion ;

• la récupération garantie après piratage sévère ;

• les licences ou abonnements ;

• les interventions sur une technologie non accessible ou non documentée ;

• les nouvelles fonctionnalités hors correction.

Pourquoi confier cette mission à Crossline Agency ?

Notre approche consiste à cadrer le problème avant de toucher au code. Cela évite les corrections superficielles qui masquent temporairement un symptôme sans traiter la cause.

La compétence Full Stack Web permet également d’examiner aussi bien l’interface que certaines interactions backend, API ou données lorsque le contexte le permet.

Questions fréquentes

Dois-je savoir d’où vient le bug ?

Non. Décrivez simplement ce que vous observez, ce qui devrait se passer et depuis quand le problème existe.

Pouvez-vous corriger un site WordPress ?

Oui pour de nombreux problèmes courants, sous réserve de la compatibilité de l’environnement et des accès.

Et si le bug est plus complexe que prévu ?

Nous vous expliquons le diagnostic et proposons l’option ou l’offre personnalisée appropriée avant de poursuivre.

Pouvez-vous corriger plusieurs problèmes ?

Oui via le pack de plusieurs bugs ou une offre personnalisée.

Garantissez-vous qu’aucun autre bug n’apparaîtra ?

Non. Nous garantissons notre intervention sur le périmètre commandé, pas l’ensemble du site ou des dépendances externes.

Avant de commander

Envoyez l’URL, une capture ou vidéo du problème, le message d’erreur exact, les étapes pour le reproduire, la technologie utilisée si vous la connaissez et les accès nécessaires. Ne commandez pas un bug critique complexe sans échange préalable.