Automatisez la qualification et le suivi de vos prospects sur WhatsApp avec l’IA, n8n et Make

Vos prospects vous contactent sur WhatsApp Business.

Ils demandent un prix, expliquent leur besoin, demandent un devis, posent des questions ou vous transmettent plusieurs informations à la fois.

Mais recevoir le message n’est que le début.

Derrière chaque nouveau prospect, vous devez encore :

• comprendre précisément sa demande ;
• poser les bonnes questions ;
• récupérer les informations manquantes ;
• qualifier le prospect selon vos critères ;
• organiser ses données ;
• l’enregistrer dans votre CRM ou votre base de données ;
• appliquer vos règles commerciales ;
• déterminer la prochaine action ;
• effectuer les relances prévues ;
• puis reprendre la conversation lorsqu’une intervention humaine est nécessaire.

C’est cette partie de votre processus commercial que je vous aide à automatiser.

Je conçois un système commercial IA connecté à WhatsApp, construit avec des outils d’automatisation comme n8n ou Make, capable de transformer les messages reçus en informations structurées et exploitables.

Il ne s’agit donc pas simplement d’installer un chatbot WhatsApp qui répond automatiquement aux messages.

L’objectif est de construire un workflow commercial automatisé adapté à votre activité et à vos propres règles métier.

Comment fonctionne l’automatisation WhatsApp ?

Le principe peut être résumé ainsi :

Message WhatsApp → Compréhension IA → Qualification du prospect → Enregistrement CRM/base de données → Règles métier → Prochaine action → Intervention humaine si nécessaire

Prenons un exemple.

Un prospect écrit sur WhatsApp :

« Bonjour, je cherche une maison de 3 chambres à Calavi avec un budget maximum de 250 000 FCFA. »

L’IA peut analyser ce message et transformer la conversation en données structurées :

Ces informations peuvent ensuite être enregistrées automatiquement dans Google Sheets, Supabase, PostgreSQL, un CRM ou un autre outil compatible.

Le système peut alors appliquer les règles définies pour votre entreprise.

Selon votre besoin, il peut par exemple :

demander une information manquante → enregistrer le prospect → vérifier vos critères de qualification → rechercher une correspondance → notifier un commercial → programmer une relance → transmettre la conversation à un humain.

Votre conversation WhatsApp devient ainsi le point d’entrée d’un processus commercial structuré et automatisé.

Ce que votre système commercial IA peut automatiser

Selon la formule choisie et votre processus actuel, je peux mettre en place :

• ✓ automatisation de WhatsApp Business ;
• ✓ compréhension des messages avec l’IA ;
• ✓ extraction automatique des informations importantes ;
• ✓ qualification automatique des prospects ;
• ✓ questions pour récupérer les informations manquantes ;
• ✓ enregistrement des leads et prospects ;
• ✓ connexion à un CRM ou une base de données ;
• ✓ intégration avec Google Sheets ou Supabase ;
• ✓ automatisation avec n8n ou Make ;
• ✓ application de vos règles métier ;
• ✓ déclenchement d’actions selon la situation ;
• ✓ scénarios de relance ;
• ✓ notifications à votre équipe ;
• ✓ transfert de la conversation vers un humain lorsque nécessaire.

L’objectif n’est pas de remplacer votre commercial.

L’objectif est d’automatiser les tâches répétitives situées entre le premier message WhatsApp du prospect et la prochaine action commerciale.

Votre équipe peut ainsi récupérer une information déjà structurée plutôt que de recommencer manuellement tout le travail de qualification et de suivi.

Une automatisation commerciale adaptée à votre entreprise

Toutes les entreprises ne qualifient pas leurs prospects de la même manière.

Une agence immobilière peut avoir besoin de connaître :

zone → type de bien → budget → nombre de chambres → date souhaitée.

Un prestataire de services peut plutôt avoir besoin de :

besoin → budget → délai → type de prestation → disponibilité.

Une entreprise de formation peut avoir d’autres critères.

Je ne pars donc pas d’un chatbot générique.

Avant de construire votre automatisation n8n ou Make, je cherche à comprendre votre processus commercial actuel :

Comment le prospect arrive ? → Quelles informations faut-il récupérer ? → Quand considérez-vous qu’un prospect est qualifié ? → Quelles règles faut-il vérifier ? → Quelle action doit suivre ? → Quand un humain doit-il intervenir ?

Nous déterminons ensuite précisément les étapes qui doivent être automatisées.

Les 3 formules

ESSENTIEL — 56,16 $US

Cette formule convient pour automatiser un parcours commercial simple et clairement défini.

Par exemple :

Message WhatsApp → Extraction des informations → Qualification → Enregistrement ou notification

Elle comprend un scénario, une intégration, une action automatisée et un point de transfert vers un humain.

Elle ne comprend pas de CRM/base de données sur mesure, de relance automatique ou de logique comportant plusieurs parcours complexes.

BUSINESS — 134,79 $US

Cette formule convient lorsque votre workflow commercial comporte plusieurs décisions.

Par exemple :

Prospect WhatsApp → Qualification → Informations manquantes → Enregistrement → Vérification d’une règle → Action → Relance ou intervention humaine

Elle permet notamment d’ajouter :

• une base de données ou un outil de suivi compatible ;
• jusqu’à 2 intégrations ;
• jusqu’à 3 actions automatisées ;
• jusqu’à 5 règles conditionnelles ;
• 1 scénario de relance.

Cette formule permet de construire une automatisation commerciale plus complète autour de votre processus de qualification et de suivi des prospects.

BUSINESS PRO — 247,12 $US

Cette formule est destinée aux processus commerciaux comportant plusieurs situations ou parcours à gérer.

Elle permet jusqu’à :

• 3 scénarios ;
• 4 intégrations ;
• 5 actions automatisées ;
• 10 règles conditionnelles ;
• 3 scénarios de relance.

Elle est adaptée lorsque votre système doit distinguer plusieurs cas et savoir quelle action automatiser et à quel moment transmettre la situation à votre équipe.

Comment se déroule la création de votre automatisation ?

1. Diagnostic de votre processus commercial

Vous m’expliquez ce qui se passe actuellement lorsqu’un prospect vous contacte sur WhatsApp.

Je cherche notamment à comprendre les informations nécessaires à votre qualification et ce que vous faites ensuite manuellement.

2. Modélisation du workflow

Nous définissons :

• les informations à récupérer ;
• les critères de qualification ;
• les règles métier ;
• les différents scénarios ;
• les actions à déclencher ;
• les situations nécessitant une intervention humaine.

3. Construction avec n8n, Make et les outils nécessaires

Je construis le workflow correspondant au périmètre commandé et connecte les outils prévus dans votre formule.

4. Tests de l’automatisation

Le système est testé sur les scénarios inclus dans votre formule afin de vérifier le comportement prévu.

5. Livraison

Je vous présente le fonctionnement du système et les éléments nécessaires à son utilisation.

Quelles technologies peuvent être utilisées ?

La technologie dépend de votre projet.

Je peux notamment travailler avec :

WhatsApp Business API • n8n • Make • IA générative • API REST • Webhooks • Supabase • PostgreSQL • Google Sheets • CRM compatibles

Je privilégie l’outil adapté au processus plutôt que d’imposer une technologie dès le départ.

L’objectif n’est pas d’accumuler des outils, mais de construire un workflow cohérent avec votre fonctionnement commercial.

Ce qui n’est pas inclus automatiquement

Les abonnements et frais facturés par des services tiers ne sont pas compris dans le prix de la prestation :

WhatsApp/Meta, hébergement, modèles IA, n8n Cloud, Make, CRM ou autres services externes éventuels.

Les fonctionnalités qui ne sont pas indiquées dans la formule choisie ne sont pas incluses automatiquement.

Une intégration nécessitant une API privée, un développement spécifique important ou un outil incompatible fera l’objet d’une vérification avant commande.

Je ne garantis pas un nombre de ventes ou un chiffre d’affaires : je construis le système d’automatisation défini ensemble.

FAQ — Automatisation WhatsApp, n8n, Make et CRM

Est-ce simplement un chatbot WhatsApp ?

Non.

Un chatbot se concentre principalement sur la conversation.

Le système proposé peut également comprendre la demande, extraire des données, qualifier le prospect, enregistrer les informations, appliquer des règles métier, déclencher une action, programmer une relance et transmettre le dossier à un humain.

Le périmètre exact dépend de la formule choisie.

Pouvez-vous connecter WhatsApp à un CRM ?

Oui, lorsqu’il s’agit d’un CRM ou d'un outil compatible avec l’intégration prévue dans la formule commandée.

La faisabilité est vérifiée avant la réalisation.

Utilisez-vous n8n ou Make ?

Je peux utiliser n8n, Make ou une autre solution adaptée selon les besoins du projet, les intégrations nécessaires et votre environnement existant.

Peut-on enregistrer automatiquement les prospects ?

Oui.

Selon la formule, les données extraites depuis les conversations peuvent être enregistrées dans Google Sheets, Supabase, PostgreSQL, un CRM ou une autre base compatible.

Le système peut-il relancer automatiquement les prospects ?

Oui, dans les formules comprenant des scénarios de relance.

Les conditions et délais de relance sont définis lors de la modélisation du workflow.

Un humain peut-il reprendre la conversation ?

Oui.

Le transfert vers un humain fait partie de la logique prévue dans le système lorsque la situation nécessite l’intervention de votre équipe.

Avant de commander votre automatisation WhatsApp

Envoyez-moi simplement :

1. votre activité ;
2. comment vos prospects vous contactent actuellement ;
3. les informations que vous devez récupérer pour qualifier un prospect ;
4. ce que vous faites après avoir reçu ces informations ;
5. les outils que vous utilisez déjà : CRM, Google Sheets, Supabase, etc.

Je pourrai ainsi vérifier la faisabilité de votre projet et vous orienter vers le périmètre adapté.

Transformez WhatsApp en point d’entrée de votre système commercial

Votre WhatsApp peut faire plus que recevoir des messages.

Il peut devenir le point d’entrée d’un processus commercial structuré, dans lequel vos prospects sont compris, qualifiés, enregistrés et suivis selon les règles définies pour votre activité.

WhatsApp → IA → Qualification → CRM/Base de données → Règles métier → Suivi → Prochaine action → Humain si nécessaire

Vous souhaitez mettre en place une automatisation WhatsApp avec IA, n8n, Make ou votre CRM ?

Présentez-moi votre processus actuel afin que nous déterminions précisément ce qui peut être automatisé.