Je vais structurer votre back-office administratif et votre suivi clients

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Proposé par PerrineDELHON •Experte administratif et communication Professionnel Vente au total 0

Vos dossiers clients s'accumulent. Vos process sont flous ou inexistants. Vous perdez du temps à chercher des informations qui devraient être accessibles en deux clics. Et votre suivi client manque de rigueur, pas par manque de volonté — mais par manque d'organisation.

C'est exactement ce que je viens régler.

Forte de 25 ans d'expérience administrative, j'analyse votre fonctionnement actuel et je mets en place des outils concrets, des modèles personnalisés et des process clairs pour que votre back-office tourne enfin comme une mécanique bien huilée.

Résultat : moins de temps perdu, moins d'erreurs, une relation client plus fluide et une sérénité retrouvée au quotidien.

Ce que vous recevez :
Un audit de votre organisation administrative actuelle
Des recommandations concrètes et personnalisées
Des modèles de documents adaptés à votre activité
Des process simples et efficaces à mettre en place immédiatement
Un suivi client structuré pour ne plus rien laisser passer

Vous êtes au bon endroit si :
→ Votre organisation administrative est floue ou inexistante
→ Vous perdez du temps à retrouver vos dossiers et informations clients
→ Votre suivi client manque de rigueur et vous en ressentez les conséquences
→ Vous voulez des outils concrets sans vous noyer dans la complexité
→ Vous cherchez à professionnaliser votre structure sans recruter

NIVEAUX DE SERVICE

BASIQUE — 113,75 $US
Audit de votre organisation administrative actuelle + rapport de recommandations personnalisées + 2 modèles de documents sur mesure (suivi client, relance, compte-rendu…)
Délai de livraison : 5 jours après réception de vos éléments

Pour identifier vos points de blocage et repartir sur des bases saines.

STANDARD — 216,13 $US
Audit complet + rapport de recommandations + mise en place de 3 process administratifs clés + 5 modèles de documents personnalisés + 1 tableau de suivi clients opérationnel
Délai de livraison : 7 jours après réception de vos éléments

Pour avoir une structure administrative fonctionnelle et des outils prêts à l'emploi.

PREMIUM — 364,01 $US
Audit complet + rapport de recommandations + mise en place de process administratifs sur mesure + modèles de documents illimités + tableau de bord suivi clients complet + 1 mois d'accompagnement à la mise en place + point bilan visio en fin de mission
Délai de livraison : 10 jours après réception de vos éléments

Pour une refonte complète de votre back-office, accompagnée de A à Z.


PRÉCISIONS IMPORTANTES

→ Chaque mission démarre par un audit — quelle que soit la formule choisie — pour garantir des livrables parfaitement adaptés à votre réalité
→ Je vous contacte sous 24h après votre commande pour programmer une visioconférence de lancement et faire le point sur votre situation
→ Les outils et modèles fournis sont conçus pour être simples à utiliser, même sans compétences techniques particulières
→ Cette prestation est réalisée entièrement à distance

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Pour préparer au mieux notre échange, merci de réfléchir aux points suivants avant notre visio :

→ Quel est votre secteur d'activité et la taille de votre structure ?
→ Quels sont vos principaux points de douleur au quotidien ?
→ Quels outils utilisez-vous actuellement ? (Excel, Notion, logiciel de facturation…)
→ Avez-vous déjà des modèles de documents existants à faire évoluer ?
→ Quel est votre objectif principal : gagner du temps, professionnaliser votre image, structurer votre croissance ?

La visioconférence de lancement est incluse dans toutes les formules. Elle nous permet de cadrer précisément la mission avant de démarrer.

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PerrineDELHON

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Experte Administrative & Communication — Je libère votre temps pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment. Vous êtes entrepreneur, artisan, gérant d'une TPE ou d'un institut de beauté. Votre journée est déjà trop courte. Entre vos clients, vos fournisseurs, vos devis, vos factures et vos réseaux sociaux… l'administratif et la communication passent toujours en dernier. Pourtant, ce sont eux qui font tenir votre business. Je m'appelle Perrine, et depuis plus de 25 ans je baigne dans l'administratif. 15 ans dans la gestion immobilière m'ont appris une chose essentielle : une structure solide en coulisses, ça se voit pas toujours — mais ça se ressent chaque jour. Dans la fluidité d'une relation client. Dans une facture qui part à temps. Dans un dossier qu'on retrouve en deux clics. Dans une page Instagram qui reflète enfin la qualité de ce que vous faites. Aujourd'hui, je mets cette expertise au service des petites structures qui n'ont pas les ressources d'une assistante à temps plein, mais qui méritent un accompagnement de qualité. 🗂 CE QUE JE FAIS POUR VOUS Gestion administrative & back-office Devis, factures, relances clients, suivi des paiements, gestion des emails et courriers, organisation des dossiers, mise en place de process internes. Je prends en charge tout ce qui tourne en arrière-plan pour que vous n'ayez plus à y penser. Relation client & service après-vente Traitement des demandes entrantes, gestion des réclamations, suivi des dossiers clients, rédaction de réponses types. Parce qu'un client bien suivi, c'est un client qui revient — et qui recommande. Création de contenu & calendrier éditorial Rédaction de légendes, construction de calendriers éditoriaux sur mesure, stratégie de contenu adaptée à votre cible et à votre secteur. Je m'adresse particulièrement aux TPE, indépendants et instituts de beauté qui souhaitent une présence en ligne cohérente, régulière et authentique — sans y passer leurs soirées. 💡 POURQUOI TRAVAILLER AVEC MOI ? Je ne suis pas une prestataire qui exécute des tâches. Je suis une experte qui analyse, anticipe et s'investit comme si votre entreprise était la mienne. Mon approche repose sur trois piliers : → L'analyse — je prends le temps de comprendre votre fonctionnement avant d'agir, pour identifier ce qui bloque vraiment. → L'intuition — 25 ans de terrain forgent des réflexes. Je sais repérer ce qui va poser problème avant que ça coûte. → L'investissement — je traite chaque dossier avec le même sérieux, qu'il s'agisse d'une relance client ou d'une refonte complète de votre organisation administrative. Je crois fermement qu'un back-office structuré et une communication soignée ne sont pas des luxes réservés aux grandes entreprises. Ce sont des leviers de croissance accessibles à toutes les structures — à condition d'être bien accompagnées. 👤 À QUI JE M'ADRESSE ? ✔ Artisans et TPE débordés par les tâches administratives ✔ Indépendants qui veulent déléguer leur communication sans perdre leur authenticité ✔ Multi secteurs d'activités 📍 DISPONIBILITÉ J'interviens à distance sur toute la France, et en présentiel en Occitanie selon les besoins. Vous avez un projet, une question, ou simplement envie d'échanger sur vos besoins ? Contactez-moi — le premier échange est offert. Parce que votre sérénité administrative commence ici.

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