Je vais devenir votre assistante e-commerce
Sales 0
:no_upscale()/uploads/media/picture/2026-04-20/95e32aec-assistante-E-69e687b80b85a.jpg)
:no_upscale()/user/0942bd56-cc08-47e9-b7bb-79a26baac8c1.png)
Sold by AndriandrefyTsiset •Assistante virtuelle | Service client & Support Professional Total sales 0
1. Service client (SAV)
Répondre aux emails, chats et messages (questions produits, retours, remboursements, réclamations).
2. Gestion des commandes
Suivi des commandes, gestion des litiges, coordination avec les transporteurs, vérification des expéditions.
3. Mise à jour du site
Ajouter ou modifier des fiches produits, mettre à jour les prix, les stocks, les visuels ou les descriptions.
4. Back-office
Organisation des données clients, mise à jour du CRM, traitement des tickets, catégorisation des demandes.
5. Analyse et reporting
Suivre des indicateurs comme le taux de satisfaction (CSAT), le volume de tickets, les retours clients, etc.
6. Amélioration continue
Identifier les problèmes récurrents (livraison, produit, UX) et proposer des solutions pour améliorer l’expérience client.
-
Order
your preferred service
from one of our sellers -
Communicate securely via the website’s chat box
from start to finish -
Sellers only get paid
once you have validated the delivery
About the seller
:no_upscale()/user/0942bd56-cc08-47e9-b7bb-79a26baac8c1.png)
Assistante virtuelle spécialisée en support client multicanal et support administratif avec plus de 10 ans d’expérience (du plus simple au plus exigeants) J'accompagne les entreprises et startup dans l'ensemble de la gestion du service client et des opérations back-office, avec un objectif constant : améliorer la satisfaction client et la fluidité des opérations. Organisée, réactive et autonome, sens du service et écoute, empathie, telles sont mes qualités.