@ALLIXELIA

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Experte en télésecrétariat médical, juridique & gestion d’appels pro

Déléguez votre secrétariat, concentrez-vous sur l’essentiel. Je gère vos appels, mails, messages et agendas avec professionnalisme, discrétion et réactivité.

👩‍💻 Qui je suis

Assistante indépendante spécialisée en télésecrétariat médical, juridique et professionnel, j’accompagne les médecins généralistes, spécialistes, cabinets d’avocats et entreprises dans la gestion complète de leur secrétariat à distance.

Je maîtrise parfaitement les outils de planification et de gestion les plus utilisés : Ubicentrex, Doctolib, Maiia, WZ Agenda, Keldoc, Alaxione, Doctor Anytime, Callibri, Logos.

🩺 Mon expertise

Télésecrétariat médical → prise d’appels patients, gestion des urgences, organisation des rendez-vous.

Télésecrétariat juridique → gestion des appels clients, suivi de dossiers, coordination avec les confrères.

Télésecrétariat pour entreprises → accueil téléphonique, traitement des mails, suivi des clients.

Gestion complète des agendas en ligne → paramétrage, optimisation et suivi sur plusieurs plateformes.

Support multicanal → appels, mails, chat et messageries internes.

🚀 Ma valeur ajoutée

Polyvalence & adaptabilité → médical, juridique, entreprises : je m’adapte à tous les secteurs.

Confidentialité garantie → vos données sont traitées avec la plus grande discrétion.

Réactivité & disponibilité → je deviens votre bras droit invisible.

Expérience multi-logiciels → intégration rapide sur vos outils existants.

📌 Résultats pour mes clients

+40% de gain de temps sur la gestion des agendas et des appels.

Réduction des rendez-vous manqués grâce à un suivi proactif.

Amélioration de la satisfaction client et patient grâce à un accueil téléphonique fluide et personnalisé.

📞 Appel à l’action

Confiez-moi votre secrétariat dès aujourd’hui et concentrez-vous sur votre activité. Contactez-moi maintenant pour discuter de vos besoins !


Compétences

  • Gestion du service client
  • Relation client
  • Sens du service
  • Sens de la confidentialité
  • Sens de l'organisation
  • Sens des responsabilités
  • Support client

Portfolio


Expériences professionnelles

  • Télésecrétaire médicale FREELANCE - janv. 2020 - août 2025
    Gestion des appels entrants pour divers cabinets médicaux. Prise de rendez-vous, gestion des agendas. Forte capacité d’écoute, d’organisation pour assurer une relation optimale entre patients et professionnels de santé.
  • Service Après-vente et service client OCEANCALL - oct. 2011 - nov. 2019
    Accueil, écoute et accompagnement des clients afin de répondre efficacement à leurs besoins. Gestion des réclamations, suivi des dossiers et proposition de solutions adaptées pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Diplômes et certifications

  • MASTER II UNVERSITE D'ANTANANARIVO  ‐ sept. 2014