Amina Elbekri

@AminaElbekri

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Assistante Support Client et SAV (E-commerce)

Bonjour,

Je m’appelle Amina et je suis spécialiste dans la gestion du support client pour les entreprises en ligne. Mon objectif est simple : offrir une expérience exceptionnelle à vos clients pour qu’ils reviennent chez vous.

Mes services de support client :

  • Gestion des Emails : Réponse rapide et professionnelle aux demandes des clients.

  • Chat en direct : Assistance en temps réel pour rassurer vos acheteurs.

  • Gestion du SAV : Traitement des retours, remboursements et suivis de commandes.

  • Multi-plateformes : Je m’adapte à tous vos outils (Shopify, Zendesk, Gorgias, réseaux sociaux, etc,).

Pourquoi travailler avec moi ?

  • Français irréprochable.
  • Grande empathie avec les clients.
  • Sérieuse, organisée et toujours à l’heure.

Contactez moi pour déléguer votre support client en toute confiance!



Mes services

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Vendeur depuis juin 2026



Compétences

  • Fiabilité
  • Saisie de données
  • Gestion de projet
  • Service client

Expériences professionnelles

  • Technicienne Support N1 - Airbus Atlantic Transcom Worldwide - avr. 2024 - mars 2025
  • Technicienne Support Technique - Bouygues Télécom Teleperformance - mars 2023 - févr. 2024
  • Support Client E - commerce et SAV Transcom - Bakker.com - nov. 2018 - juil. 2022

Diplômes et certifications

  • Savoir être professionnel : Respecter ses engagements et responsabilités ID Formation  ‐ déc. 2025
  • Introduction to Digital Marketing GOMYCODE  ‐ févr. 2023
  • Formation professionnelle en infrastructures et réseaux Centre sectoriel de formation en télécommunications  ‐ avr. 2018