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Expert en Support Client, SAV & Communication Visuelle
Bonjour, je suis Hugo, freelance polyvalent spécialisé en supervision d’activité, support client, SAV, gestion administrative et communication visuelle.
J’accompagne les entrepreneurs, marques et entreprises qui recherchent un profil fiable, réactif et professionnel pour renforcer la qualité de leur organisation et de leur relation client.
Grâce à plusieurs années d’expérience, je propose un accompagnement sur mesure pour vous aider à gagner du temps, améliorer votre image de marque et fluidifier vos opérations au quotidien. Mon objectif est simple : vous offrir un service efficace, soigné et immédiatement opérationnel.
J’interviens sur des missions variées, telles que :
Supervision et coordination d’activité Support client et gestion SAV Mailing professionnel et suivi administratif Création de visuels Canva Gestion de contenus et supports de communication
J’utilise également les outils digitaux et l’intelligence artificielle pour optimiser vos process, améliorer la qualité de vos échanges clients et produire des supports plus clairs, plus modernes et plus impactants.
Organisé, autonome et attentif aux détails, je m’adapte à votre univers, vos exigences et vos objectifs afin de vous garantir une collaboration fluide et un rendu professionnel.
Si vous recherchez un freelance sérieux, polyvalent et orienté résultats, je serai ravi de vous accompagner dans le développement de votre activité.
Contactez-moi dès maintenant pour échanger sur vos besoins
Compétences
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- Marketing par e-mail
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- Gestion de la productivité
- Esprit d'équipe
- Email marketing
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Portfolio
Expériences professionnelles
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Freelance – Assistant Virtuel, CM et Designer
Freelance -
févr. 2021 - août 2025
Gestion de comptes sociaux et création de contenus visuels (Canva, vidéos). Saisie de données et support administratif à distance. Création de logos, carrousels Instagram, mini-vidéos et visuels publicitaires. -
Team Leader
Intelcia -
mai 2019 - juin 2021
Supervision et coaching d’équipe sur le projet SFR. Suivi des indicateurs de performance et reporting. Gestion des priorités et résolution des problèmes. Compétences clés : Leadership, coaching, gestion d’équipe, analyse de performance. -
Responsable de Production / Chef Plateau
ADM Valuer -
sept. 2014 - avr. 2019
Supervision des opérations techniques et commerciales. Gestion des équipes et planification des tâches. Suivi des performances et reporting au management. Compétences clés : Leadership, organisation, gestion opérationnelle. -
Responsable Commercial / Shop Manager
Entreprise : Telma /Yas -
mars 2011 - août 2013
Missions principales : Gestion des ventes et relation client. Suivi des stocks et commandes. Coordination de l’équipe et reporting commercial. Compétences clés : Relation client, gestion d’équipe, organisation, suivi de performances. -
Assistant Administratif / Polyvalent
Entreprises : MSC, -
avr. 2008 - sept. 2010
Missions principales : Gestion administrative et suivi des dossiers. Saisie et organisation des données. Appui opérationnel aux équipes et reporting. Coordination des tâches et respect des délais.
Mes services
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