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Expert en Support Client, SAV & Communication Visuelle

Bonjour, je suis Hugo, freelance polyvalent spécialisé en supervision d’activité, support client, SAV, gestion administrative et communication visuelle.

J’accompagne les entrepreneurs, marques et entreprises qui recherchent un profil fiable, réactif et professionnel pour renforcer la qualité de leur organisation et de leur relation client.

Grâce à plusieurs années d’expérience, je propose un accompagnement sur mesure pour vous aider à gagner du temps, améliorer votre image de marque et fluidifier vos opérations au quotidien. Mon objectif est simple : vous offrir un service efficace, soigné et immédiatement opérationnel.

J’interviens sur des missions variées, telles que :

Supervision et coordination d’activité Support client et gestion SAV Mailing professionnel et suivi administratif Création de visuels Canva Gestion de contenus et supports de communication

J’utilise également les outils digitaux et l’intelligence artificielle pour optimiser vos process, améliorer la qualité de vos échanges clients et produire des supports plus clairs, plus modernes et plus impactants.

Organisé, autonome et attentif aux détails, je m’adapte à votre univers, vos exigences et vos objectifs afin de vous garantir une collaboration fluide et un rendu professionnel.

Si vous recherchez un freelance sérieux, polyvalent et orienté résultats, je serai ravi de vous accompagner dans le développement de votre activité.

Contactez-moi dès maintenant pour échanger sur vos besoins


Compétences

  • Canva
  • Adobe Photoshop
  • Marketing par e-mail
  • Gestion du service client
  • Google Sheets
  • Gestion de la productivité
  • Esprit d'équipe
  • Email marketing
  • Conversion de fichiers
  • Correction orthographique

Portfolio


Expériences professionnelles

  • Freelance – Assistant Virtuel, CM et Designer Freelance - févr. 2021 - août 2025
    Gestion de comptes sociaux et création de contenus visuels (Canva, vidéos). Saisie de données et support administratif à distance. Création de logos, carrousels Instagram, mini-vidéos et visuels publicitaires.
  • Team Leader Intelcia - mai 2019 - juin 2021
    Supervision et coaching d’équipe sur le projet SFR. Suivi des indicateurs de performance et reporting. Gestion des priorités et résolution des problèmes. Compétences clés : Leadership, coaching, gestion d’équipe, analyse de performance.
  • Responsable de Production / Chef Plateau ADM Valuer - sept. 2014 - avr. 2019
    Supervision des opérations techniques et commerciales. Gestion des équipes et planification des tâches. Suivi des performances et reporting au management. Compétences clés : Leadership, organisation, gestion opérationnelle.


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