🚀 Assistant SAV E-commerce | Community Manager | Monteur Vidéo | Graphiste

👋 Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Je suis Danis, spécialisé en SAV e-commerce, Community Management, montage vidéo et graphisme.

🎯 Mon objectif est d'accompagner les entreprises, e-commerçants, entrepreneurs et créateurs de contenu dans la gestion de leur relation client et le développement de leur présence en ligne.

💼 Mes domaines d'expertise

🛍️ SAV E-commerce

Gestion des demandes clients
Réponse aux e-mails et messages
Suivi des commandes
Gestion des réclamations
Traitement des demandes de retour et d'échange
Suivi de la satisfaction client

📱 Community Management

Gestion des réseaux sociaux
Création et planification de publications
Réponse aux commentaires et messages
Animation de communauté
Développement de votre présence en ligne

🎬 Montage vidéo

Montage pour TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, Facebook et YouTube
Découpage et assemblage des séquences
Ajout de sous-titres, transitions et effets
Adaptation des vidéos aux différents formats
Création de contenus dynamiques et engageants

🎨 Graphisme

Création de visuels professionnels
Publications pour les réseaux sociaux
Flyers, affiches et bannières
Supports marketing et communication
Création de contenus adaptés à votre identité visuelle

⭐ Pourquoi me choisir ?

✔ Expérience orientée SAV et e-commerce ✔ Sens du service et de la relation client ✔ Créativité et attention aux détails ✔ Travail sérieux et professionnel ✔ Organisation et réactivité ✔ Respect des délais convenus ✔ Capacité d'adaptation à vos besoins

🤝 Que vous soyez e-commerçant, entrepreneur, PME, agence ou créateur de contenu, je peux vous aider à améliorer votre relation client et à développer votre communication digitale.

📩 Vous avez un projet ? Contactez-moi avant de passer commande afin d'échanger sur vos besoins et de définir ensemble la solution la plus adaptée.

✨ Au plaisir de collaborer avec vous !

Portfolio

🛍️ 1. SERVICE CLIENT & SAV E-COMMERCE :
Ce que je peux prendre en charge
Réponse aux demandes clients par e-mail, chat et réseaux sociaux
Gestion des réclamations et demandes de remboursement
Suivi des commandes et des livraisons
Recherche de colis et suivi transporteur
Gestion des retours et échanges
Réponses aux questions fréquentes
Mise à jour et suivi des dossiers clients
Transmission des demandes complexes au responsable
Création et amélioration de réponses types
Gestion quotidienne de la boîte de réception
--- Objectif ---
Apporter une réponse rapide, professionnelle et rassurante tout en maintenant une bonne expérience client.
📱 2. COMMUNITY MANAGEMENT
Mes services
Création de publications pour Instagram et Facebook
Rédaction de légendes
Création de contenus adaptés aux réseaux sociaux
Programmation des publications
Réponse aux commentaires et messages
Modération
Recherche d'idées de contenus
Création de calendriers éditoriaux
Veille sur les tendances
Animation de communauté
L'objectif est de créer une présence régulière et cohérente tout en favorisant l'engagement de la communauté.
🎬 3. MONTAGE VIDÉO
Je peux réaliser
Reels Instagram
TikTok
Shorts YouTube
Vidéos publicitaires courtes
Vidéos promotionnelles
Sous-titrage
Ajout de textes et animations
Transitions
Découpage et rythme dynamique
Adaptation des vidéos aux différents formats sociaux
Création d'un Reel promotionnel pour une boutique en ligne
Concept :
🎥 Présentation du produit
➡️ Mise en avant du problème du client
➡️ Présentation de la solution
➡️ Avantages du produit
➡️ Appel à l'action
Objectif : créer une vidéo courte, dynamique et adaptée à la consommation mobile.
🎨 4. CRÉATION GRAPHIQUE
Mes créations
Publications Instagram
Stories
Bannières
Visuels publicitaires
Flyers
Miniatures YouTube
Visuels promotionnels
Carrousels Instagram
Supports de communication
J'ai conçu une série de visuels cohérents afin de montrer comment une marque peut conserver une identité reconnaissable sur ses différents supports de communication.
Les créations peuvent inclure :
Publication produit
Story promotionnelle
Offre spéciale
Carrousel informatif
Bannière