Christelle – 9 ans d’expérience en Support Client, Téléprospection et Rédaction

Bonjour tout le monde !

Je m’appelle Christelle et j’accompagne des entreprises (PME, startups, e-commerces, services B2B/B2C) depuis 9 ans dans 3 domaines complémentaires :

• SAV et Support client (écrit + téléphone) → réponses rapides, fidélisation, gestion des insatisfactions, remontée d’informations terrain
• Téléprospection et prise de RDV qualifiés → scripts percutants, discours naturel et persuasif, détection des besoins réels
• Rédaction professionnelle → emails commerciaux, réponses SAV, scripts d’appels, fiches produits, articles de blog optimisés

Mon objectif est simple : vvous faire gagner du temps, augmenter votre taux de conversion et améliorer la satisfaction client tout en réduisant votre charge mentale. Points forts :

• Réactivité (souvent < 30 min pour les urgences SAV)
• Ton professionnel, empathique et commercial à la fois
• Expérience multicanal (email, chat, téléphone, réseaux sociaux)
• Maîtrise du français impeccable + bonne culture webmarketing

9 années passées aux côtés d’entrepreneurs et de structures qui ont vu leurs résultats progresser grâce à une communication client maîtrisée et une prospection efficace.

Contactez-moi pour discuter de votre besoin exact — je vous propose toujours une solution sur-mesure et réaliste.