Solo Andriatomady

@Cynthia_Assist

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Assistante virtuelle | Service client & Back-office / SAV

Bonjour et bienvenue ! 👋✨

Votre boîte mail déborde ou vos tickets s'accumulent ? Pas de panique, je prends le relais ! 🚀

Experte en relation client et gestion Back-Office, j'aide les entreprises et entrepreneurs à déléguer leurs tâches quotidiennes pour gagner un temps précieux.

💼 Ce que je vous apporte :

✅Expérience & Polyvalence : SAV, support technique N1, gestion des litiges & conformité KYC 📊

✅Rigueur & Réactivité : Vos consignes appliquées à la lettre avec des délais toujours respectés ⏱️

✅Sérénité : Un service soigné et une communication fluide pour vos clients 🎯

🤝 Prêt(e) à vous simplifier la vie ? Envoyez-moi un message pour discuter de votre besoin ! 😊

Portfolio

Mes services

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Vendeur depuis sept. 2026

Compétences

  • Aide administrative
  • Marketing omnicanal
  • Satisfaction client
  • Saisie de données
  • Service client
  • Tableau
  • Excel
  • Coaching relation client
  • Formation gestion conflits

Expériences professionnelles

  • Chargée de conformité & Back-Office Prestataire de services BPO - Depuis févr. 2023
    Vérification et contrôle de conformité des comptes (KYC). Traitement des dossiers administratifs et contrôle documentaire.
  • Conseillère support technique N1 Centre de relation client - Depuis mars 2020
    Prise en charge des requêtes clients, diagnostic N1 et résolution d'incidents. Escalade des tickets complexes.
  • Chargée de clientèle & gestion des litiges Prestataire SAV / Relation Client - Depuis janv. 2019
    Traitement des réclamations clients et résolution des litiges commercial/SAV.

Diplômes et certifications

  • Formation - Conformité des comptes & Procédures KYC Formation interne BPO / Conformité  ‐
  • Formation - Support Technique N1 Formation interne en entreprise  ‐
  • Formation - Service Client & Gestion des Réclamations Formation interne en entreprise (BPO)  ‐