Passionnée par la relation client et le travail à distance, je possède plusieurs années d’expérience en service client et expérience client, avec un parcours solide dans l’accompagnement, l’assistance et la satisfaction des utilisateurs.

J’ai occupé le poste de chargée de service client, avec pour missions principales :

• Répondre aux demandes et réclamations des clients
• Assurer un suivi personnalisé et professionnel
• Trouver des solutions efficaces et rapides
• Garantir une communication claire, bienveillante et orientée satisfaction

Actuellement Chargée d’Expérience Client, je suis responsable de :

• L’optimisation des interactions et du parcours client
• L’amélioration continue de la satisfaction et de la fidélisation
• L’accompagnement premium pour offrir une expérience positive et fluide

J’ai également suivi une formation en assistance virtuelle, où j’ai acquis des compétences en :

• Gestion d’e-mails et de support client à distance
• Organisation, planification et gestion d’agenda
• Assistance administrative et opérationnelle pour entrepreneurs et petites entreprises
• Traitement et organisation de données

Aujourd’hui en freelance, je propose : 🔹 Support et service client à distance 🔹 Assistance virtuelle et administrative 🔹 Gestion d’e-mails, d’agenda et suivi client 🔹 Amélioration et optimisation de l’expérience client

📩 Je suis : ✅ Réactive, organisée et autonome ✅ Orientée solution et satisfaction client ✅ À l’aise avec les outils digitaux et le travail en ligne

➡️ Si vous recherchez une assistante fiable, professionnelle et efficace pour gérer votre support client ou vous accompagnez dans votre activité, je suis prête à vous aider !